□ 2023년 2분기 고객의견에 대하여 한국건강가정진흥원이 답변해드립니다.

□ 운영결과

○ 기 간 : 2023. 4. 1. ~ 6. 30.

○ 접수건수 : 총 19건

□ 고객의견(VOC)내용

○ 칭찬합니다!

일가정 양립을 위해 세대간 공감과 소통의 중요성과 중간관리자의 역할을 구체적으로 확인할 수 있는 좋은 교육이었습니다.

워라밸의 필요성, 워라밸의 진정한 의미와 조건 및 방법에 대해 설명해주시며, 직원들과 소통을 하며 의견 공유를 하셨습니다. 그리고 워라밸 기업의 다양한 사례와 콘텐츠로 강의 내용에 대하여 이해가 쉬웠습니다. 이번 강의 시간을 계기로 나의 일과 삶의 균형이 잘 지켜지고 있는지에 대해 생각하게 되었습니다. 또한 당사 워라밸의 상황은 어떤지 파악해보았습니다. 앞으로 직원들의 삶의 질이 향상될 수 있도록 워라밸을 위한 다양한 제도 개선을 할 것이며, 모두가 누릴 수 있는 업무 이후의 삶, 일과 가정의 균형 있는 삶에 대해서 기업과 직원이 함께 고민하며 나아가도록 하겠습니다.

가족친화교육은 처음이라 기대가 컸습니다. 강의 질도 무척 높았고 어디에서 쉽게 들을 수 있는 교육이 아니라 더욱 뜻깊었습니다. 일 직장 양립을 생각하고 무엇보다 내 자신을 돌아보는 기회가 되었습니다. 특히 저는 회사 실무담당자라서 더욱 빠져 드는 교육이었고 강사님의 현 직장에서 경험을 솔직하게 이야기 해주셔서 실무에 도움이 되었습니다. 추후 기회가 된다면 교육(강의)의 기회가 더 많아졌으면 좋겠습니다. 오늘 우리 모두 즐거운 교육이었습니다.

너무 행복한 강의였습니다. 직원들에게 많은 도움이 될 수 있었던 시간이었습니다. 강의 기회를 연 1회가 아닌 주기적으로 받을 수 있다면 좋을 것 같습니다.

일, 가정, 생활의 균형을 통해 행복한 가정생활을 영위하기 위해서 어떤 제도가 시행되고 있는지 알아보고, 나아가 어떤 제도가 수립되면 좋은지 직원들과 함께 고민해볼 수 있는 시간이었습니다. 일터 및 가정, 개인생활에서 실천할 수 있는 전략 학습을 통하여 조화로운 삶을 영위해 나가는 데에 큰 도움이 될 것 같습니다. 무엇보다도 강사님이 교육 내용에 대해 알기 쉽게 설명해주셔서 많은 도움이 되었습니다.

가족친화를 위한 제도 신설과 정착에 도움이 되었다. 5월에 가족의 달 행사를 실시하였으며 근로자의 만족도가 높았다. 가족친화 관련 컨설팅을 전문적으로 하시는 노무사님이시라 필요한 부분을 잘 아셨고, 접근하는 방법도 능숙하였다. 컨설팅에 대한 만족도가 아주 좋았다.

그룹형부터 방문형까지 여러 문의사항에도 꼼꼼하게 답변을 주셔서 신청 전 많은 도움이 되었습니다. 방문형에서 보다 구체적으로 컨설팅 해주신 내용을 바탕으로 최종 준비 잘 마무리하여 신청하도록 하겠습니다. 감사합니다.

조직생활에서 팔로워로 어떻게 행동해야 하는지 생각하게 된 좋은 시간이었으며 팔로워로서 리더에게 힘이 되는 팔로워가 되기로 결단했습니다.

실제로 업무에 적용할 수 있어서 좋은 교육이었던 것 같습니다. 감사합니다.

집담회 진행에 어려움이 있는데 좋은 교육을 통해 집담회의 중요성을 알게 된 시간이었습니다.

실제 사업을 운영하고 홍보하는 데 많은 도움이 되었습니다. 업무에 잘 접목해서 활용할 수 있을 것 같습니다. 아주 유용하고 유익한 시간이었습니다.

가족상담에 대한 상담 구조와 개념을 명확히 정리하는 데에 도움이 되었고, 긴장되고 떨리지만 사례연습을 하는 것이 실제적으로 큰 도움이 되었다.

○ 개선해주세요!

(담당부서) 돌봄지원부(02-3140-7908)

Q. 강사님의 말이 너무 빠르고 무작위로 질문을 하셔서 당혹스러운 시간이 많았습니다.

A. 3분기 비대면 강의 진행 시 사전에 강사님께 토론 및 질의응답이 필요할 경우 채팅창 활용을 권고하겠습니다.

Q. 기본과정에 아주 충실하여 좋았습니다. 이후에도 아이돌봄사업 실무자들이 급여와 인사관리등에 필요한 엑셀실무 등으로 중급, 고급과정도 꼭 진행되길 희망해 봅니다.

A. 3분기 엑셀 관련 교육의 심화 과정을 진행하겠습니다.

Q. 이론과 실습을 혼합하여 진행하면 더 좋을 것 같습니다. 또한, 홍보 방법 기초 정보를 알 수 있어서 좋았습니다.

A. 3분기 교육 진행 시 난이도와 교육 내용 특성에 따라 실습을 포함하여 진행할 수 있게 추진하겠습니다.

(담당부서) 위탁지원부(02-3140-5646)

Q. 양육비 산정 이의 제기

A. 미지급 양육비 산정기 누리집 신규 구축예정('23년 12월)입니다.

Q. 담당자 응대방식에 대한 불만

A. CS교육 예정('24년)입니다.

(담당부서) 이행확보부(02-3479-5629)

Q. 양육비 산정 이의 제기

A. 미지급 양육비 산정기 누리집 신규 구축 예정('23년 12월)입니다.

(담당부서) 가족전문인력역량강화부(02-3479-7740)

Q. 중장기 계획수립이 큰 과제이기에, 동일한 내용이더라도 추가로 과정 개설을 했으면 좋겠으며, 팀장과 선임 팀원급 이상도 함께 교육받았으면 좋겠음.

A. 10월 중, 팀장 직급 대상으로 추가 개설 예정입니다.