○ 2021년 4분기 고객의견에 대하여 한국건강가정진흥원이 답변 드립니다.

□ 운영결과

   ○ 기    간 : 2021. 10. 1. ~ 12. 17.

   ○ 접수건수 : 총 29건 

□ 고객의견(VOC)내용

  ○ 개선해주세요!

      질문1: 국외에 있는 아이들 아빠의 양육비 미이행으로 인해 많은 어려움을 겪고 있습니다. 이행원에서 자체적으로 처리해주시고, 출국금지도 요청드립니다. 

      답변1: 향후 진행은 정기적 변동사항을 확인하고 현황에 맞추어 지속 지원할 것입니다. 또한, 피신청인 상황의 변동 시 민원인과 양육비이행관리원은 해당 내용을 상호 공유하여 진행할 예정입니다.

              (담당부서) 이행확보부 02)3479-5526

      질문2: 가족친화문화컨설팅이 전반적으로 만족스러웠으며, 추후 C모듈도 본 기관이 수행기관으로 선정될 수 있도록 많은 지원 부탁드립니다.

      답변2: 가족친화문화컨설팅 모듈은 모듈판정위원회에서 정하여 C모듈 지원여부는 차후 검토 예정입니다.

               (담당부서) 가족친화서비스부 : 02)3479-7676

      질문3: 온라인 가족포럼을 더 많은 사람이 시청할 수 있도록 홍보를 강화하였으면 합니다.

      답변3: 2022년 포럼 진행 시 홍보채널 확대해 진행 예정입니다.

               (담당부서) 사업기획부 : 02)3479-7664

      질문4: 언어발달지도사 보수교육 시 무발화, 말소리 장애 등의 교육 관해서 듣고 싶어요.

      답변4: 2022년 교과목 수요조사 이후, 교육 운영에 반영 예정입니다.

      질문5: 센터종사자 공통역량교육 과정으로 실제 메타버스 프로그램을 빌딩하는 과정이 있었으면 좋겠습니다!!

      답변5: 2022년 메타버스 공간 제작(맵 제작) 과정 개설 예정입니다.

               (담당부서) 가족전문인력역량강화부 : 02-3479-7731

      질문6: 가족센터 SOC 컨설팅 시 사례위주로 공간별 우수기관과 벤치마킹의 기회가 있었으면 좋겠습니다.

      답변6: 공간 사례 정보제공(카드뉴스, 가족센터SOC포럼 영상 게시

               (담당부서) 지역센터협력부 02)3479-7718

   ○ 칭찬합니다!

      ·교육에 잘 참여할수 있게 한가원 직원들이 적절히 투입되어 참여가 순조로웠습니다.

      ·다양한 사례에 적용할 수 있는 컨설팅 기회를 통해 가족친화 유효기간 연장 준비, 아이돌보미 교육, 복지 등 앞으로의 실무추진에 많은 도움이 되었습니다.(4건)

      ·대면과 비대면 교육이 적절히 혼합되어 운영된 점이 좋았습니다.

      ·돌봄공동체의 방향과 목적지향을 더 확실하게 계획하고 추진 할 수 있는 계기가 된 것 같아 감사합니다. 또한, 컨설팅을 통해 돌봄공동체 참여 여성들이 사회구성원으로서 목소리를 낼 수 있도록 지원 할 수 있을 것으로 사료됩니다.

      ·시대적 흐름에 맞는 메타버스, 4차 산업혁명, 기후변화 등 다각적인 접근이 가능한 주제의 강의가 많아서 좋았습니다.(2건)

      ·실제사례 공유로 내 삶 속에서도 적용할 수 있는 교육이었고, 강의를 들으며 생각할 수 있는 것들이 많아 좋았습니다. (2건)

      ·처음으로 교육 담당자를 위한 교육이 이루어져 좋았으며, 향후 교육방향을 생각할 수 있어 만족합니다.

      ·친절하고 열정적인 강의를 진행해주신 교육 담당자님들께 감사드립니다.(7건)

      ·코로나19를 고려한 시대의 흐름에 맞는 가족포럼 진행을 통해 1인 세대와 관련된 중요한 주제를 다뤄주셔서 매우 감사합니다.

      ·타 지역과 연계하여 자유롭고 유연한 정보공유가 유익했습니다.(2건)

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