제 안 요 청 서

사 업 명	2014년 가족지원통합시스템 유지관리 및 시스템 확장
주관기관	(재)한국건강가정진흥원

2014. 02.

담당자	정보화팀	김은호	TEL: 02-3140-2228	FAX: 02-3140-2299

목      차

Ⅰ. 사업안내	1

1. 사업개요	1

2. 추진배경 및 필요성	1

3. 사업범위	1

4. 기대효과	2

Ⅱ. 대상업무현황	3

1. 업무 현황	3

2. 정보시스템 현황	3

Ⅲ. 사업추진 방안	6

1. 추진목표	6

2. 추진전략	6

3. 추진체계	7

4. 추진일정	8

Ⅳ. 제안요청 내용	9

1. 제안요청 개요	9

2. 상세 제안요청 내용	11

Ⅴ. 제안서 평가 및 선정 안내	24

1. 입찰참가 자격	24

2. 제안서 평가 방법	24

3. 협상 적격자 선정 및 협상	25

Ⅵ. 제안서 작성 안내	26

1. 제안서 작성요령	26

2. 입찰 및 제안서 관련 서식	29

3. 입찰관련정보	29

Ⅶ. 기타	30

1. 계약조건	30

2. 기타 제안관련 정보	31

3. 용어표준 정의	32

Ⅰ		사업안내

1. 사업개요

◦ 사 업 명 : 가족지원통합시스템 유지관리 및 시스템 확장

◦ 사업기간 : 계약일 ～ 2014. 12. 31.

◦ 계약방법 : 일반경쟁(협상에 의한 계약)

◦ 사업금액 : 302,841,000원(부가세 포함)

2. 추진배경 및 필요성

◦ ‘13.2월 개통한 「다문화가족‧건강가정지원 가족지원통합시스템」의 안정적인 운영 및 사용자의 다양한 요구사항, 제도․정책 변경 내용 등을 반영하여 신속․정확한 정보 서비스 구현

◦ 가족지원통합시스템 체계적 관리 및 운영 효율화로 자료관리, 통계생성, 서비스 운영 및 민원처리 지원 등을 통한 사업부서 업무 효율성 제고

◦ 다문화가족‧건강가정지원 사업별 서비스의 효율적 관리체계 도모

(추진경과)

- 가족지원통합시스템 구축(‘12.09 ~ ‘13.01)

- 가족지원통합시스템 오픈(‘13.02)

- 가족지원통합시스템 안정화(‘13.02 ~ ‘13.05)

- 가족지원통합시스템 운영 및 유지보수(‘13.06 ~ ‘14.02)

3. 사업범위

◦ 시스템 개발 및 유지보수(사업관리 기능 및 통계 보완 등)

◦ 한국어교육 실적관리시스템 확장 및 운영

◦ 다문화가족 사례관리사업 실적관리 개발

◦ 시스템 보안 관리 강화

◦ 사업 지침변경에 따른 시스템 반영

◦ DBMS 성능개선 활동 수행

◦ 내·외부기관 시스템과의 연계체계 유지․관리

◦ 사업별 실적통계 및 시스템 교육 지원

4. 기대효과

◦ 가족지원통합시스템을 통한 체계적 사업관리 및 실적관리 확립

◦ 한국어교육의 지자체 운영관리를 위한 시스템 제공

◦ 다문화가족 사례관리의 정보화를 통한 체계적 사업관리 가능

◦ 시스템의 지속적인 모니터링 및 기능개선 등을 통해 업무의 효율화 도모

◦ 서비스 제공기관 담당자 등의 업무 효율성 증대

◦ 사업담당자의 업무지원을 통해 효율적인 사업운영 가능

Ⅱ		대상업무 현황

1. 업무현황

구 분	현 황
도메인명	www.familydb.or.kr
시스템명	가족지원 통합시스템
개요 및 기능	- 다문화가족지원 센터사업, 방문교육사업, 언어발달서비스, 통번역서비스 등 사업계획 및 실적, 통계, 보고 - 건강가정지원 센터사업 사업계획 및 실적, 통계, 보고 - 지역센터, 지자체 담당자는 가족지원통합시스템을 이용하여 접속

2. 정보시스템 현황

가. 가족지원통합시스템 구성도

◦ 가족지원통합시스템은 한국건강가정진흥원 다문화가족본부(센터·방문교육·언어발달·통        번역사업)와 건강가정본부(센터사업)의 총 5개 가족지원 사업 서비스 이용현황을 관리         하는 정보시스템으로, 주요기능은 사업계획·사업실적·보고·통계 등의 서비스제공기관          업무관리와 서비스 활동가의 교육업무관리, 센터관리·회원관리·직원관리·업무연락·공지        사항 등 행정업무관리로 구성

◦ 시스템 이용자는 서비스제공기관 담당자, 자자체 담당자, 중앙(여성가족부·한국건강가        정진흥원)의 권한체계로 이루어져 있으며 내부 승인 프로세스를 통하여 집계, 보고, 승        인 서비스를 제공

나. H/W, S/W 구성

◦ H/W 현황

(비공개, 담당자에게 열람 신청)

◦ S/W 현황

(비공개, 담당자에게 열람 신청)

Ⅲ		사업 추진방안

1. 추진목표

◦ 시스템 기능개선 및 효율성 향상을 통한 핵심 허브기관 확립의 토대 마련

◦ 현행 가족지원통합시스템 운영 및 유지보수를 통해 서비스 제공자의 편의 및 만족도를 제고하고 사업수행기관의 업무 효율성 제고

◦ 시스템 기능개선 및 확장과 데이터 품질의 신뢰성 향상을 통한 업무효율성 향상

2. 추진전략

◦ 시스템 개발 및 운영 경험이 풍부하고 관련 전문 인력을 보유하였으며, 인력관리, 품질관리 등이 우수한 기관을 선정하여 사업 진행

- 시스템이 안정적으로 운영 및 유지관리 될 수 있도록 인력관리 및 중간 산출물을 점검 실시하여 이상이 없도록 체계적으로 관리

- 시스템에 대한 형상관리 체계를 강화하여, 시스템의 연속성 및 안정성을 향상할 수 있도록 진행

◦ Data Architecture에 기반한 Data의 품질관리체계의 확립을 통한 시스템의 신뢰성 향상

- 효율적인 데이터 구조관리 및 데이터베이스 관리를 통한 데이터 품질 향상

◦시스템의 효용성 증대 및 안정성 향상

- 시스템 운영과 동시에 요구되는 각종 통계자료 추출을 보완 및 강화를 통한 가족지원통합시스템 운영 효율성 향상

- DB시스템 관련 경험이 풍부하여 원활한 DB운영 관리와 성능이 저하된 쿼리 튜닝 등의 업무가 가능한 전문 인력으로 DBMS 효율성 향상

◦ 사업 주관기관과 수행기관의 축적된 경험 및 지식을 최대한 활용하여 사용자 중심의 시스템 운영 및 유지관리를 위한 사업전략 및 성공요소를 도출하고,

- 각 부문별 보안 안정성 및 일관성을 고려한 시스템을 구축하여 가족지원 전달체계 및 실적관리를 위한 최적의 시스템 환경 조성

3. 추진체계 및 역할

가. 추진체계도

		주관기관
		한국건강가정 진흥원 (정보화팀)
연계시스템				협조부서(내부)					협조부서(외부)
온라인지도사교육 시스템 패밀리넷시스템 일모아시스템				다문화가족본부 (센터지원팀) (전략기획팀) 건강가정본부 (교육평가팀)					다문화교육원 고용노동부
		주관사업자
		시스템 운영 및 유지보수 수행

나. 추진체계(기관)별 역할

기 관	역할 및 업무내용
한국건강가정진흥원 (정보화팀)	- 사업계획 수립·예산기획 및 관리 총괄 - 운영사업자 선정 및 계약 체결 - 시스템 운영·유지보수 사업관리 - 개발산출물 형상 및 품질관리
한국건강가정진흥원 (다문화가족본부) (건강가정본부)	- 시스템 운영 및 유지보수 사업 지원 (서비스제공기관 요구사항 정리, 수행내역 검토 등) - 사업별 정책 지원 - 시스템 기능 개선 업무협의체
연계시스템 기관	- (다문화가족본부) 온라인교육시스템 지도사 교육이력 연계(수신) - (건강가정본부) 패밀리넷 사이트와 센터정보 연계(송신) - (고용노동부) 일모아시스템 정부지원 참여자 정보 연계(송신)
주관사업자 (용역기관)	- 용역계약 체결 - 시스템 운영 및 유지보수 사업 추진 - 사업 실행계획 수립 - 사업추진에 따른 계약 이행, 인력관리 - 추진실적 보고, 운영교육, 결과물 인도 - 기타 사업수행에 관하여 사업자가 수행할 필요가 있는 업무 등

4. 추진일정

◦ 사업추진 기간: 계약일 ~ 2014. 12. 31.

구 분	추진일정
	M	M+1	M+2	M+3	M+4	M+5	M+6	M+7	M+8	M+9
업무 현황 파악
시스템 설계
시스템 운영 및 유지보수
한국어교육 사이트 구축	( 구축 )			( 운영 및 유지보수 )
사례관리 개발		( 개발 )
산출물 현행화
사업착수 보고
사업중간 보고
사업종료 보고

Ⅳ		제안요청 내용

1. 제안 요청 개요

가. 가족지원통합시스템 운영 및 유지보수

◦ 사업별 기능 개선 및 고도화

- 사업수행 기간 동안 발생되는 정기·비정기 개선 작업 진행

◦ 사업별 업무담당자 요구사항 시스템 반영

- 수시 요구사항 종합 및 단계적인 시스템 보완 추진

◦ 사용자 편이성과 효율적인 기능 확보를 위한 시스템 개선방안 제시 및 적용

나. 한국어교육 실적관리시스템 확장 및 유지관리

◦ 지자체 중심으로 운영되는 한국어교육 실적관리 시스템 신규 개발

다. 다문화가족 사례관리 사업 실적관리 업무에 대한 시스템 개발

◦ 사례관리사업 관련 업무의 전산화를 통한 업무 효율성 향상

라. 시스템 보안관리 강화

◦ 개인정보 접근 제어·승인·작업이력 기능 추가

◦ 시스템 취약점 보완

- 정기적인 취약점 진단 결과를 반영하여 취약점 보완

마. 관련 시스템과 연계 체계 운영 및 유지관리

◦ 다문화가족지원 온라인교육시스템과의 연계체계 운영 및 유지관리

- 방문교육지도사, 언어발달지도사, 통번역사 등 교육이력 정보

◦ 건강가정본부 패밀리넷 홈페이지과의 연계체계 운영 및 유지관리

- 센터정보 유지관리 강화

※ 연계범위는 협의하여 진행

◦ 한국고용정보원 일모아시스템과의 연계체계 운영 및 유지관리

- 재정지원 일자리사업의 참여자 정보 제공 관리 강화

바. 시스템 성능개선 활동 수행

◦ 사용자 체감도 향상을 위한 성능개선 방안을 제시하고 변경‧적용이 필요한 응용소프트웨

어나 쿼리에 대해 적기에 처리하여 성능관리 강화

◦ DBMS에 대한 안전성 향상과 성능향상을 통한 관리효율성 향상

사. 사업 정책변경에 따른 시스템 반영

◦ 다문화가족·건강가정지원 사업 지침변경에 따르는 사업의 적용 및 반영

◦ 2014년 타기관 연계시스템 전환사항 반영(일모아시스템)

아. 기타 유지보수 업무

◦ 유지보수 보고 정례화

- 인력에 대한 주간 업무실적 및 계획 보고

- 매월 시스템 운영 및 유지보수 전반에 대한 종합 보고 실시

◦ 사용자매뉴얼 및 산출물 현행화 및 관리

◦ 정기·비정기 통계 및 현황 자료 추출

◦ 장애에 대한 신속한 대응체계 마련 및 예방·재발방지를 위한 대책 강구

◦ 데이터베이스와 웹 서비스에 필요한 파일의 안정적인 백업·복구 관리

◦ 사용자 교육 및 운영자 기술교육 지원

2. 상세 제안요청 내용

가. 요구사항 구분 및 총괄표

요구사항 구분	설 명	요구사항 수
기능-SFR (System Function Requirement)	- 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 수행할 수 있어야하는 기능 (동작)에 대하여 기술함 - 단, 개별 기능요구사항은 전체시스템의 계층적 구조 분석을 통해 단위 업무별 기능구조를 도출한 후, 이에 대한 세부기능별 상세 요구사항을 작성하는 것을 원칙으로 하며, 기능 수행을 위한 데이터 요구사항과 연계를 고려하여 기술함	7
성능-PER (Performance Requirement)	- 목표 시스템의 처리속도 및 시간, 처리량, 동적·정적 용량, 가용성 등 성능에 대한 요구사항을 기술함	3
데이터-DAR (Data Requirement)	- 목표 시스템의 서비스에 필요한 초기자료 구축 및 데이터 변환을 위한 대상, 방법, 보안이 필요한 데이터 등 데이터를 구축하기 위해 필요한 요구사항을 기술함	1
테스트-TER (Test Requirement)	- 구축된 시스템이 목표대비 제대로 운영되는 가를 테스트하고 점검하기 위한 요구사항을 찾아내어 기술함 - 목표 시스템의 테스트 유형(단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트, 성능테스트 등), 데스트 환경, 방법, 절차 등에 대한 요구사항을 기술함	1
보안-SER (Security Requirement)	- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 확보하기 위해 목표 시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요구사항을 기술함	6
유지관리수행-MPR (Maintenance Project Requirement)	- 유지관리 대상별 유지관리 방법을 기술한 대상별 유지관리 필요 내역을 도출하는 것으로 장애관리, 변경관리, 성능관리, 백업/복구, 운영 상황 모니터링 등에 대한 요구사항을 기술함	4
품질-QUR (Quality Requirement)	- 목표 사업의 원활한 수행 및 운영을 위해 관리가 필요한 품질 항목, 품질 평가 대상 및 목표에 대한 요구사항을 기술함 - 신뢰성, 사용성, 유지관리성, 이식성, 보안성으로 구분하여 기술함	2
제약사항-COR (Constraints Requirement)	- 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	2
유지관리인력-MHR (Maintenance Human Requirement)	- 유지관리 수행 요구사항을 충족하기 위한 운영인력 체계, 담당자 별 역할및 책임을 포함한 효율적인 유지관리 운영인력 체계와 관리방안에 대한 요구사항 및 유지관리 범위와 서비스를 고려하여 적정한 인원과 투입인력자격 조건에 대한 요구사항을 기술함	2
프로젝트관리–PMR (Project Management Requirement)	- 프로젝트의 원활한 수행을 위한 관리 방법 및 추진 단계별 수행방안에 대한 요구사항을 기술함	7
프로젝트지원–PSR (Project Support Requirement)	- 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원사항 및 방안에 대한 요구사항을기술함 - 시스템/서비스 안정화 및 운영, 교육훈련 및 기술지원, 하자보수 또는 유지 관리 요구사항 등을 기술함	5
합계		40

나. 상세요구 사항

1) 기능 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련 요구사항
			세부내용
기능 요구사항	SFR -01	필수	다문화가족지원센터사업 업무관리시스템 기능 개선	개발문서(이하 동일)
			o 세부사업계획서 사업담당자 등록, 검색 기능 보완 o 반/프로그램 관리 - 지원대상자 추가 기능 강화(검색보완, 일괄추가, 가족구성원별 추가 등) - 비고, 연계기관명 입력란 추가 - 상태변경 사유 표시 o 수업/사업 관리 - [교육]프로그램 전체회기 참여자 출석현황 보여주기 o 상담관리 - 조회기능과 조회결과 상담일자 추가 - [초기면접][회기별정보]초기면접시 입력정보와 회기별내담자 정보 연계 - [회기별정보]선택 회기별 일괄출력 기능 구현 - 종결보고 취소 기능 구현 - 상담주제별 통계 보고서 추가 o 월간실적통합집계 - 센터 모든사업의 전체 이용자 실인원, 연인원 통계 추가(신규) o 센터집합 월간실적 : 세부사업별 실인원/연인원 통계 추가(신규) o 회원통계 기능 강화(회원통계 결과를 클릭하면 상세 회원현황 보기) o 상담통계 - 실인원 통계 추가(별칭 기준) - 내담다 유형별 통계 기능 보완(상담주제, 국적, 나이 등) - 실인원 통계 추가(별칭 기준)
기능 요구사항	SFR -02	필수	건강가정지원사업 업무관리시스템 기능 개선
			o 광역사업 통계 페이지 구현(5본 이내) o 상담관리에서 종결보고서 작성 기능 추가(화면3본, 현황및통계 5본 이내) o 사업계획 수정기능 보완 : 예산구분 수정 o 프로그램 강사 이력관리 및 평가체계 개발 o 광역 보고서 서식 수정 o 사전·사후검사 항목 조정 o 데이터 유효성 체크 후 알림메시지 구현(보완) - 내담자 없이 저장되는 경우, 저장실패 메시지 - 상담 내담자 정보에 전화번호 필수값 제외(기능 필수값 확인,보완) o 프로그램 참여자 등록시 타 프로그램 이용자 검색기능 추가 o 코드추가 - 시범사업 코드 추가(광역시범사업)
기능 요구사항	SFR -03	필수	다문화가족지원 언어발달사업 업무관리시스템 기능 개선
			o 이력관리 - 평가일, 교육일이 같은 날 중복입력 제어 - 아동 만 나이 계산, 조회목록에 서비스상태 추가, 임시저장기능 추가 - 인쇄기능 보완(지도사 미설정된 아동이력 출력시 아동 및 가족대표 View) o 초기면담지 : 입력 항목 필수값 지정 o 평가 - 평가도구 입력시 필수 공식검사(비고란 이외)의 백분위수, 표준편차 미입력 일 경우 사업통계 조회시 미실시로 표기 - 종료사유 필수값 지정 - 연장소견서 보류 시 서비스중으로 상태변경 처리, 보류이력 관리 가능 o 부모교육 일지 신규 추가 o 소그룹 일정관리 - 일지 입력에서 파일업로드 기능으로 변경 - 이력관리 기능 추가 - 슈퍼비전 기록지(지도사) 추가 o 슈퍼비전 기록지 관리 : 조회결과에서 연장소견 회수 항목 추가 o 월별업무 보고서 - 지도사 퇴사하면 기수, 근무형태, 정보(멘토)가 없어짐 - 월별검토 목록에서 최초 검토요청일로 보여주기 - 실적집계시 운영반수를 개발 및 모둠수업 병행아동 중복제거 집계 o 사업통계/상담 추가: 부모상담, 사후상담 구분 o 사업통계/연장소견서 통계 추가 : 슈퍼바이저별, 지도사별 연장소견서 수 o 사업통계/부모교육 실적통계 추가: 부모교육 실인원, 회기수 등 집계 o UI 변경 - 이력관리, 월별업무보고, 서비스현황, 사업통계 메뉴에서 텍스트 변경 (대상자 > 부모, 대상자(사후) > 부모(사후)) - 왼쪽 조회목록에서 지도사명, 아동명, 가족대표명 셀 고정 - 조회목록에서 클릭시 정렬 초기화되지 않고 이전상태 고정(전체) (IBSheet(X-internet) 기술 검토시 적용여부 판단) o 정렬 기준 적용 - 초기면담담(일자), 평가(일자), 지도사관리아동이력(신청일), 상담일지(일자) 등 정렬 추가
기능 요구사항	SFR -04	필수	다문화가족지원 통번역사업 업무관리시스템 기능 개선
			o 업무기록지 - 조회목록 정리 : 날짜/유형(통·번역)/의뢰유형(기관·개인)/결재상태 - 언어권 수정 가능하도록 변경 - 수혜자, 의뢰인이 동일한 경우 상동버튼 추가로 중복작업 제거 - 의뢰인, 수혜자 정보에서 나이 항목 삭제 - 기간별 업무기록지 현황 페이지 추가(언어발달 사업보고 참고) - 업무기록지 작성 후 결재 등 데이터 유효성 검증 - 의뢰인/수혜자의 이름, 성별, 국적 필수값 제어기능 추가 o 타센터 통번역지원사 요청 기능 추가 - 통번역지원요청 등록 기능 구현 - 센터장 결재 기능 구현 - 현황 페이지 구현 o 사업보고 - 업무기록지, 업무일지 등 일괄결재(월별) 기능 추가 o 사업통계 - 리스트 엑셀 다운로드 기능 추가(전체) - 서비스유형별(통역·번역·정보제공) 통계 추가(전체) o 사업통계/개인별 통계 - 센터내 근무하는 통번역지원사들의 월별 누적 통계 추가 - 총업무 건수 앞에 업무일지 건수 추가 o 사업통계/언어별 통계 - 언어별 검색 기능 추가 o 검색조건 추가 - 업무기록지, 업무일지 월별보고서, 근무상황변동보고서, 타센터 통번역지원사 요청 등 화면에 지역, 센터명, 기간, 상태, 통번역사 조건 추가 (검색결과 : 지역/센터/기간/상태/이름/통번역유형(통역·번역·정보제공) - 사업통계에서 기간 검색 추가 o UI 변경 - 업무기록지 작성란 확대, 검색버튼 위치 등 - 통계 화면 레이아웃 변경
기능 요구사항	SFR -05	필수	공통관리/정보광장/메인 기능 개선
			o 직원관리 기능 고도화 - 인사기록 카드 출력(w4c 서식 참고) - 계약정보 수정기능 재정의 후 개발보완 - 계약상태 추가(재직,계약종료,퇴사), 계약정보 UI 변경 - 직원경력 기간 산정 기능 보완 - 최초입사일 추가 o 회원관리 - 서비스이력의 이용현황 강화(반명, 출석률 등) - 개인 부가정보 추가(가출,전출,사망) - 세대합치기 결혼이주여성 이름 및 주민번호로 처리 기능 추가 - 타 센터 회원 등록시 가입일, 주소 등 센터별 정보관리 기능보완 - 신/구 주소 동시 사용 가능 - 회원 검색어 추가(회원구분, 동별, 전출자, 생년월일) - 개명 시 개명이전(본명) 이름도 관리 o 센터관리 – 센터현황 입력항목 추가 o 회의관리 - 참여자 등록시 직접 추가 기능 구현 o 운영위원회 위탁기간 검색조건 추가 o 교육관리 - 권한/기간/구분(방문·일반·중앙·거점·센터교육 등) 재설정 o 사용자 권한 보완 - 건가 광역센터직원 권한 보완(사업계획 삭제기능 부여) o UI 보완 - 그리드 조회결과 셀 고정 적용 - 조회리스트 클릭, 작업처리 후 목록에서 선택값 고정 o 기능 에러시 에러메시지 상세구현 o 교육관리 건가·패밀리넷 통합운영 관리 ※ 시스템 운영정책과 개인정보보호정책 등 협의하여 진행함.
기능 요구사항	SFR -06	필수	다문화 사례관리 사업 실적관리 추가 개발
			다문화 사례 및 관련 업무에 대한 내역을 관리 할 수 있는 프로그램의 개발 및 유지보수 개발된 신규프로그램을 현 운영시스템에 추가 종합정보 기록지, 과정기록지, 종결보고서, 실적보고, 사업통계, 사업현황 등 개발
기능 요구사항	SFR -07	필수	한국어교육 실적관리시스템 확장 및 운영
			기존의 운영시스템에 구현된 대상 프로그램을 기반으로 한 실적관리시스템의 별도 개발 및 운영 기관관리, 직원관리, 강사관리, 회원연동, 정보광장, 사업관리관련 기능, 실적보고, 사업통계, 사업현황 등 개발 도메인 별도 운영

2) 성능 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련요구사항 (비고)
			세부내용
성능 요구사항	PER-01	필수	운영시스템의 DBMS에 대한 성능 개선·보완
			- 성능 측정 지표를 기준으로 한 SQL, Function 등 의 튜닝 및 성능개선·보완 방안 제시 (제안사측과 추가협의) ※ 성능측정지표는 별도 협의
성능 요구사항	PER-02	필수	운영시스템의 DBMS에 대한 성능 관리효율성 향상 방안
			- 운영 시스템의 DBMS 자체에 대한 모니터링 및 관리효율성 향상 방안 제시 - 운영시스템의 DBMS의 효율적 운영을 위한 중장기 계획 - DBMS에서 관리되는 데이터의 증가에 대한 관리방안 및 성능향상 방안 및 계획 ※ 성능측정지표는 별도 협의
성능 요구사항	SPR-03	필수	운영시스템의 응용프로그램에 대한 성능 개선·보완
			- 업무처리 Process에 대한 분석 및 개선을 통한 시스템 처리시간의 단축 및 효율성 향상(개발사측과 추가협의) ※ 성능측정지표는 별도 협의

3) 데이터 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련 요구사항
			세부내용
데이터 요구사항	DAR-01	필수	데이터 품질 관리체계 확립 및 신뢰성 향상
			데이터 표준화 확립 및 유지관리 방안 데이터 품질 유지관리 방안 데이터 품질관리 프로세스 확립 방안

4) 데스트 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련 요구사항
			세부내용
테스트 요구사항	TER -01	필수	승인(인수) 검사 및 테스트
			- 제안사는 개발 완료 후 최종 산출물 및 테스트 결과물을 첨부하여 수요기관에게 승인 검사 및 테스트를 요청하여야 하며, 승인 검사 및 테스트 과정에서 발견된 하자 사항은 만족한 결과를 얻을 때까지 보완·테스트를 반복적으로 실시해야 함. - 제안사는 본 사업 구축완료 후 승인 검사 및 테스트를 요청할 수 있으며, 수요기관은 현장에 시급하게 적용해야할 프로그램에 대해서는 사업 중이라도 승인 검사 및 테스트를 실시할 수 있음.

5) 보안 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련요구사항 (비고)
			세부내용
보안 요구사항	SER- 01	필수	개인정보보호 개선 필요사항 조치
			- 안전하지 않은 비밀번호 검출 및 재등록 기능 보완 ․비밀번호를 규정된 조합규칙에 따라 안전하게 설정되었는지 확인하고, 주기적으로 변경하도록 시스템 설정 - 사용자 권한설정 기능 보완 ․사용자 권한 설정 시 사용 프로그램별 저장, 출력, 삭제 등의 상세 작업 통제 기능 정비 - 관리자 계정 보안 대책 보완(노출 및 오용 여부 파악) ․응용 프로그램에서 관리자 계정 로그인 시도 시 관리자에게 자동 고지 기능 보완 등 - 개인정보 리스트 출력관리 기능 보완 ․응용 프로그램에서 개인정보 리스트 출력시 보호책임자 승인 및 히스토리 관리 기능 구현
보안 요구사항	SER- 02	필수	개인정보 보안 적용
			개인정보보호법에 의해 보호되어야 하는 중요 정보에 대해서는 개인정보의 안전성 확보 기준(행안부 고시 2011-43) 및 해설서를 준수하도록 구현 취급하는 개인정보에 대한 기술적·관리적 보호조치 구현(계약 체결시 표준 개인정보처리위탁 위탁계약서 별도 작성)
보안 요구사항	SER- 03	필수	관리적 보안요건	정비문서 (이하동일)
			인적, 물적 자원에 대한 보안정책 및 지침을 수립하여 적용하고, 수시로 보안 진단을 실시 외부 인력을 포함한 사업 수행 인력을 대상으로 주기적인 보안교육 실시 및 보안서약서 작성 등 보안관리 철저 본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안을 준수 사업자는 사업 수행과정에서 취득한 자료와 정보에 관해서는 사업수행의 전후를 막론하고 주관기관의 승인 없이 외부에 유출 또는 누설하여서는 안되며, 이를 위반 시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “대표자용 보안확약서” 및 “참여자용 보안 확약서”를 작성하여 제출 - 사업자는 국가계약법 시행령 제76조 1항 18호(신설 2010.10.22)에 의거 ‘누출금지정보의범위<별표 3>’에 대한 보안을 강화하여야 하며 발주처는 해당 정보 누출 적발 시 국가계약법시행규칙 별표2의 20호에 의거 제재 함
보안 요구사항	SER- 04	필수	물리적 보안요건
			사무실, 주요장비 설치장소에 대한 출입보안 실시 개인소유의 PC 및 보조기억장치 반입·반출 통제 실시 개발공간의 인터넷 연결 일부 제한 생성된 문서는 별도 시건장치가 된 곳에 안전하게 보관 폐기되는 문서는 안전한 방법으로 폐기되도록 함 문서에 보안등급을 부여하고 등급에 따라 차별화된 권한관리 실시
보안 요구사항	SER- 05	필수	기술적 보안요건
			공유자원에 대한 접근제어가 사용자 권한에 따라 이루어져야함 패스워드의 길이 및 사용주기를 제한하고 불필요한 디폴트 계정을 삭제하는 등 서버 사용자 및 패스워드 관리 개발한 웹 프로그램에 대한 보안 취약점 사전점검 및 보완조치 수행 후 결과 보고 개발자용 PC 패스워드 사용 및 주기적인 변경 사용자 PC 백신 프로그램 최신 상태 유지 정기적으로 바이러스 및 해킹 도구 검사 불의의 사고로 인하여 시스템이나 파일이 피해를 입더라도 최근에 백업한 시점의 내용으로 복구할 수 있는 백업정책 수립 및 실행 - 정보시스템 구축․운영 지침(안전행정부 고시 제2013-36호)” 제50조(소프트웨어개발보안 원칙)과 제53조(보안약점 진단절차)에 따라 “소프트웨어 개발보안 적용하고 <별표 4> 소프트웨어 보안약점 기준 준수 ※ 개발시에는 소프트웨어 개발보안 가이드(2012.5), 점검시에는 소프트웨어 보안약점 진단가이드(2012.5)를 준수
보안 요구사항	SER- 06	필수	참여인력에 대한 보안관리
			사업 착수 시 ․사업 참여인원에 대해서는 사업투입 전, 대표자용 “보안확약서“와 참여자용 “보안서약서“, ”보안각서“를 제출 ․사업자는 용역사업 수행 전 참여인원에 대해 법률 또는 규정에 의한 비밀유지의무 준수 및 위반 시 처벌내용 등에 대한 보안교육 실시 사업 수행 시 ․사업자는 보안인식강화를 위해 주기적으로 자체 보안교육을 실시해야 하며, 주관기관이 요구하는 보안교육에 참석 ․인력변경 사항 발생시 사업 착수시와 동일하게 “보안서약서“, ”보안각서“를 제출 사업 종료 시 ․사업자는 사업관련 자료를 보유해서는 안되며, 이를 위반시 향후 법적책임이 있음을 포함한 “대표자용 보안확약서” 및 “참여자용 보안 확약서”를 작성하여 제출

6) 유지관리수행 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련요구사항 (비고)
			세부내용
유지관리수행 요구사항	MPR- 01	필수	정기적인 점검 및 모니터링을 통한 예방점검 활동 수행
			- 정비시기 ➀ 월 1회 이상 정기점검 ➁ 점검 및 모니터링을 통한 이상 징후 발견 시 ➂ 장애발생 및 시스템 안정성 보장을 위해 판단 될 시 - 프로그램/데몬 서비스 이상 유무점검 및 장애 시 복구 - 정기/비정기 점검 실시 후 결과보고 - 기본점검 서비스 및 환경점검 서비스 ➀ 환경 설정 파일 내역 점검 및 백업 ➁ 해당 상용 소프트웨어가 탑재되는 시스템 자원 사용률 점검 ➂ 서비스 데몬 정상 기동 및 작동 여부 확인 ④ 파일시스템 사용량 점검 ⑤ 각종 통계정보 확인 ⑥ Error 로그 확인 및 이상징후 파악
유지관리수행 요구사항	MPR- 02	필수	장애조치 활동
			- 24시간 365일 지원체계 - 설치 파일 및 환경설정 파일 백업 - 장애 조치 후 결과보고 - 최초 장애 통보 후 24시간 이내 장애 복구 - 장애복구 완료 후 48시간 이내 장애원인분석보고서 제출
유지관리수행 요구사항	MPR- 03	필수	DBMS 백업수행 및 장애복구 활동
			- DBMS 백업관리 체계 및 수행계획 - DBMS 장애발생 시 장애 대응방안 및 복구방안
유지관리수행 요구사항	MPR- 04	필수	WAS 백업수행 및 장애복구 활동
			- WAS 백업관리 체계 및 수행계획 - WAS 관련 장애발생 시 장애 대응방안 및 복구방안

7) 품질 요구사항

요구 사항명	고유 번호	분류	요구사항 정의	산출 정보	관련요구사항 (비고)
			세부내용
기능구현 정확성	QUR-01	기능 구현 정확성	기능구현의 정확성	정비문서 (이하동일)
			시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 baseline으로 간주함 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가함 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가함
유지 보수성	QUR-02	유지관리	유지관리
			- 유지관리에 용이하게 개발되어야 하며 가능한 환경에서 상호운용성, 이식성 등을 보장

8) 제약사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	출처	관련요구 사항 (비고)
			세부내용	산출 정보
제약사항	COR-01	필수	정보화기반표준 준수	정비문서 (이하동일)
			정보시스템의 효과적인 구축을 위하여 안행부의 정보시스템 구축․운영지침을 준수하여야 함
제약사항	COR-02	필수	개발표준 준수
			- 개발 프레임워크는 전자정부 프레임워크를 적용 - DB 설계시 안핸부 행정정보 DB 표준화 지침 적용

9) 유지관리인력 요구사항

요구사항

분류

고유

번호

응락

수준

요구사항 정의

산출

정보

관련요구

사항

(비고)

세부내용

유지관리

인력

요구사항

HMR-01

필수

투입인력

- 평상시

분야	기술 등급	투입 조건	수행업무	인원
유지 보수	고급	상주	- 시스템 운영 및 유지관리 총괄 - 시스템 구축 설계 및 개발지원 - 데이터베이스 운영 및 관리	1명 (10MM)
	중급	상주	- 시스템 운영 및 유지관리 수행 - 보안 취약성 조치 및 개인정보 보호관리 - 행복e음 등 관련 시스템과 연계 체계 운영 및 관리 - 시스템 관련 요구 사항 수렴, 장애 대응 등	1명 (10MM)
	초급	상주		2명 (16MM)

- 기본요건

․ 제안사 업무량 증가, 추가적인 프로그램 기능 정비, 긴급한 업무수행 등 을 위하여 필요한 경우 인력 추가지원

․ 상주인력은 본 유지보수사업 100% 전담(타 업무 겸임 불가)

․ 상주는 주관기관과 협의하여 진행

유지관리

인력

요구사항

HMR-02

필수

프로젝트 수행조직 및 인력관리

사업

관리

문서

(이하

동일)

본 사업을 수행할 추진조직, 인력구성 및 프로필과 단계별 인력투입계획 및 역할, 투입률 등을 제시하여야 하고, 특히 PM의 경우는 투입인력의 기술수준을 상세하게 제시하여야 하며, 인력은 발주기관의 동의 없이 사업자 임의로 변경할 수 없음

․용역수행책임자(PM)는 반드시 주관사업자 소속이어야 함

․특별한 사유가 없는 한 인력교체는 불가하며, 불가항력 사유로 인력교체 필요 시 인력교체 1개월전에 대체인력을 투입하고 승인을 받아야 하며, 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책 제시해야 함

본 사업은 컨소시엄 구성을 허용하며, 구성업체간 업무분담(역할)과 협력방안을 상세히 제시하여야 함

프로젝트 추진일정에 따른 인력 투입계획을 제시해야 함

추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제시할 수 있음

사업수행계획서 제출시 월별 상세 투입인력현황을 제시하여야 함

- 제안사의 투입인력은 사업의 안정적이고 효율적인 시스템운영을 위해 적절한 인력 수준을 제안하여야 함.

10) 프로젝트관리 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	응락 수준	요구사항 정의	산출 정보	관련요구 사항 (비고)
			세부내용
프로젝트 관리 요구사항	PMR-01	필수	전문업체참여 및 상호협력
			전문업체 기술의 적합성, 자질 및 활용방안을 입증할 수 있는 증빙자료를 제시하여야 함 전문업체 참여 및 상호협력방안을 제시하여야 하며, 사업자와 부 사업자간의 업무수행범위를 상세히 정의하고 조직도를 제시하여야 함 제안사는 중소업체 보호․육성을 위한 법령 준수 여부, 소프트웨어산업진흥법에 의한 공제사업 재원조성에 참여한 경우 동 내용 및 이를 입증할 수 있는 서류를 제출하여야 함
프로젝트 관리 요구사항	PMR-02	필수	사업수행계획서 작성 및 제출
			선정된 사업자는 계약일로부터 14일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부사업추진계획서를 작성·제출하여야 함 사업수행 계획은 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 함 본 사업 추진 중에 이루어져야할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시함.
프로젝트 관리 요구사항	PMR-03	필수	산출물관리
			선정된 사업자는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수 등 제시 개발 및 커스터마이징 보고서 제출 사업수행계획서 작성 시 발주자와 상호 협의하여 조정할 수 있음 사업종료 2주 전에 완료검사를 신청하고, 검사완료 후 최종 산출물을 주관기관 사업발주 부서 및 시스템담당자에게 제출한다. 산출물 구성내용은 [별첨 1]과 같다.
프로젝트 관리 요구사항	PMR-04	필수	품질관리방안 제시
			품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 함 품질을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 함 사업의 원활한 추진 및 사업 품질 확보를 위해 품질관리 전문인력을 투입하여 사업관리 실시하여야 함 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 함
프로젝트 관리 요구사항	PMR-05	필수	위험관리방안 제시
			보안, 일정지연, 품질저하, 장비 변경에 따르는 예산초과 등 리스크 발생을 사전 예방하고 발생 시 사후 대처방안을 제시하여야 함 성능 문제 등으로 SW가 변경되는 경우에 대한 사후 대응방안을 구체적으로 제시 프로젝트 추진과정에서 요구되는 진척/위험/변경사항의 관리방안 및 지속적으로 문제를 파악 관리할 수 있는 방안 제시 데이터 통합 및 이행시 누락데이터 방지계획을 기술적으로 제시
프로젝트 관리 요구사항	PMR-06	필수	일정관리
			과업기간 동안에 내/외부 관계자를 참석시켜 착수보고회, 중간보고회, 최종보고회를 각각 실시하고 그 결과를 반영한 산출물을 제출하여야 한다. 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 매주·매월 착수계획서에 제시된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 문제점 및 대안방안 등에 대한 진도 보고서를 작성·제출 하여야 함 주간보고는 전주 실적 및 다음주 계획을 작성하며, 월간보고는 전월 실적 및 다음달 계획을 작성하여 제출하여야함 일정지연 발생 시 통합차원의 영향도 분석을 실시하고, 이를 토대로 발주자와 협의하여 일정 조정
프로젝트 관리 요구사항	PMR-07	필수	책임 및 보안사항 준수
			본 사업 수행 중 취득한 지식에 대하여 과업수행 중은 물론 사업이 완료된 후에라도 비밀 보안 준수하고 참여하는 모든 인원은 별도 양식에 의한 보안각서를 반드시 제출하여야 함 개발시스템 관리자를 지정하고, 프로그램 소스코드 및 관련 SW의 유출을 방지하기 위해 디스크, CD, 출력물 등은 별도 관리해야 함

11) 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류	고유 번호	분류	요구사항 정의	산출정보	관련요구사항 (비고)
			세부내용
프로젝트 지원	PSR- 01	필수	유지관리 업무 인수 인계시 품질 유지방안 제시	운영 및 관리 지침서
			- 안정적인 운영 추구 및 신속하고 정확한 인계를 위하여 사업기간 내 수행업무 에 대한 문서화 등 정리ㆍ보관 방안 제시 - 사업 종료 3주 전까지 연간 사업성과에 대하여 주요 분야별로 정리한 완료보고서를 제출하며, 완료보고서는 사업관리분야, 사업수행 분야 (주요 분야별), 정비를 위한 제언 등 사업의 연간 성과를 종합하여 책자 형태로 제출 - 사업 종료 3주 전까지 사업 기간 동안 취득한 모든 정보를 파일로 제출하여야 하며, 유지관리 종료 이전 차기 사업자가 선정되었을 경우 충분한 기간 동안 업무를 성실히 인계하여야 함 - 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권은 공동소유를 원칙으로 한다. ※ 다만, 사업 수행 중 정의된 업무절차 및 프로그램, 콘텐츠 등에 대한 지식재산권은 주관기관의 소유로 한다.
프로젝트 지원	PSR- 02	필수	사용자/운영자 매뉴얼 작성	사용자/운영자 매뉴얼
			매뉴얼에는 사용자/운영자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함하여 작성하여야 함. 메뉴 구성, 기능 등 변경시 변경부분에 대한 매뉴얼 제작․시스템 게시하여야 함.
프로젝트 지원	PSR- 03	필수	교육지원	교육 계획 및 결과서
			- 체계적인 기술이전 및 시스템 이용을 위해 관리자, 운영자 등 대상별로 교육계획을 수립하고 시스템 매뉴얼 제공, 집합 및 전산교육을 통해 교육훈련을 지원 - 과정별 교육일정계획을 포함한 훈련 계획서를 작성하여 제안사와 협의 후 교육 전 대상자에게 사전 공지 - 관리자는 시스템 운영관련 기술이전교육이나 외부교육 필수 지원
프로젝트 지원	PSR- 04	필수	기술지원 요건
			사업자는 프로젝트 수행과정과 관련된 필요 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전방법 등에 대한 계획을 제시해야 함 ․사업자는 시스템개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 함 ․전담 사업자는 시스템 구축과 관련된 기술이전 대상을 구체적으로 제시하고 기술이전을 실시해야 함 사업자는 운영요원들에게 자체 운영 및 응급대처 능력 배양을 위한 기술 지원을 해야 함 서비스 안정성 확보를 위하여 무상유지보수 기간 동안 사업자가 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능 보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 함 원활한 사업 수행과 안정적 서비스 제공을 위하여 시스템 개발에 따른 기존 시스템 및 서비스에 영향을 미치지 않도록 별도의 개발환경을 구성해야 함
프로젝트 지원	PSR- 05	필수	기타 지원요청사항
			사업수행을 위한 사업자의 작업공간은 발주자가 지정하는 장소에서 근무함을 원칙으로 함 ※ 임대료 등 작업장소 운영에 관한 제비용은 제안사가 부담함을 원칙으로 하되, 발주자와 상호 협의 하에 조정 가능 - 필요할 경우 감리 혹은 그에 준하는 점검활동을 실시할 수 있으며 사업자는 성실히 응하여 함. - 유지보수사업자와의 업무인수인계에 성실히 응해야 함

※ 유지관리요건 및 내용이 변경될 경우 과업변경절차에 따라 상호 협의하여 결정하며, 제안서 작성 시 제안요청서 요구사항에 명시되지 않았으나 제안사 판단으로 추가되어야 할 요구사항에 대해서는 별도 표시하여 추가 작성 가능함.

※ 제안업체는 제안요청서에 기술된 요구사항을 기반으로 제안하되 업무분석 단계에서 보다 창의적인 방법으로 요구사항을 해석하고, 정제하여 사업에 반영해야 함.

Ⅴ		제안서 평가 및 선정 안내

1. 입찰참가 자격

◦「국가를당사자로하는계약에관한법률시행령」제12조 규정에 의한 입찰참가 자격요건을 갖춘 자

◦ 소프트웨어산업진흥법 제24조에 의한 소프트웨어사업자(컴퓨터 관련 서비스 사업)

◦ 중소 SW사업자(대기업 참여 불가 : 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(미래창조과학부고시 제 2013-152호, 2013.9.6))

※ 컨소시엄 구성은 공동이행방식으로 전자적으로 처리하여야 한다.

◦ 중소기업청고시 '중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준'에 의거 직접생산증명서 [입찰마감일 전일까지 전산업무(소프트웨어)개발분야의 "정보시스템개발서비스" 및 “시스템관리서비스”로 발행된 것으로 유효기간 내에 있어야 함]를 소지한 자로 사업자 한정

2. 제안서 평가 방법

◦ 입찰방식  : 일반경쟁을 통한 협상에 의한 계약

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령 제43조(협상에 의한 계약)

- 기획재정부 계약예규 「협상에 의한 계약체결 기준」

- 협상에 의한 계약체결 기준 제8조(협상적격자 및 협상순위의 선정)

◦ 기술평가와 가격평가를 실시하여 종합평가 점수로 산출함

- 평가비율 : 기술평가(90%), 가격평가(10%)

- 종합평가 점수 = 기술평가 점수 + 입찰가격 평가 점수

◦ 기술평가 점수 산출 방법

- 기술점수 = 획득한 기술평가 점수

- 제안서의 기술평가는 소프트웨어 기술성 평가기준(미래창조과학부고시 제2013-145호, 2013.9.26)을 준용하여 [붙임 1]의 기술평가표와 같이 평가한다.

- 평가결과는 공개하지 않는 것을 원칙으로 하며, 제안업체는 이에 대하여 이의를 제기할 수 없음

- 사업발주기관에서 제안서 발표 평가를 수행하게 되는 경우,

․제안서 설명 시간은 한 업체당 발표 15분, 질의응답 10분내외로 한다.

․참석인원은 각 제안사당 3명 이내로 하고, 제안 설명회의 발표자는 본 사업에 투입될 PM이 직접 발표하는 것을 원칙으로 한다.

․노트북, 빔프로젝트, 마이크, 포인터 등 설명에 필요한 장비는 사업발주기관에서 제공한다. 추가적인 장비 및 소프트웨어 설치가 필요한 경우 사전협의 한다.

- 기술평가 최종점수 산출

․점수계산은 소수점 이하 5자리까지 산정 후 반올림하여 소수점 이하 4자리까지 산출

․평가점수 집계 시 업체별 최고 및 최저 점수는 제외하고 평균점수 산정

- 평가항목 및 배점 : [붙임 1] 평가표 참고

◦ 가격평가 : 조달청 평가 기준에 따름

3 협상 적격자 선정 및 협상 방법

◦ 협상 적격자 선정 및 협상순위 결정

- 기술평가 점수가 기술평가분야 배점한도의 85% 이상인 자를 대상으로 합

- 협상순서는 협상적격자의 기술능력평가 점수와 입찰가격평가 점수를 합산하여 합산점수의 고득점 순에 따라 결정함

- 합산점수가 동일한 제안자 2인 이상일 경우에는 기술능력 평가 점수가 높은 제안자를 선순위자로 하고, 기술평가 점수도 동일한 경우에는 기술능력의 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 순위자로 함

◦ 협상절차 및 방법

- 협상순위에 따라 결정된 우선협상대상자와 협상하며, 협상이 성립된 때에는 다른 협상대상자와 협상을 하지 않음

․우선협상대상자와 협상 결렬 시, 동일한 기준·절차에 따라 순차적으로 차(次) 순위자와 협상을 실시함

․모든 협상대상자와 협상이 결렬된 경우에는 재공고 입찰이 가능함

- 협상대상자가 제안한 사업내용, 이행방법, 이행일정 등 제안서의 내용을 대상으로 협상을 실시함

․협상대상자가 제안한 이행과업내용, 이행일정 등의 내용을 대상으로 일부수정/ 보완/ 변경/ 추가/ 삭제하여 그 내용의 일부를 협상 조정 가능함

- 가격협상 시 기준가격은 당해 사업예산(또는 예정가격)이하로서 협상대상자가 제안한 가격으로 함

Ⅵ		제안서 작성 안내

1. 제안서 작성 요령

◦ 제안서의 효력

- 주관기관이 필요 시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

- 제출된 제안서의 내용은 주관기관이 요청하지 않는 한 변경할 수 없음

◦ 제안서 작성지침 및 유의사항

- 제안서는 한국어로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문약어에 대해서는 약어표를 작성하여 첨부함

※ 보충 설명자료는 별지를 사용하여 작성함

- 제안서 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현함

- 제안서는 A4 크기의 용지에 작성하는 것을 원칙으로 하며, 각 쪽에는 일련번호를 부여하고, 작성매수에는 150페이지 이내로 작성한다.

- 제출된 제안서의 내용은 계약체결 시 계약조건의 일부로 간주되며, 제안요청기관이 요청하는 경우를 제외하고는 내용 변경이 불가함

- 제안요청기관이 필요 시 입찰참가자에 대하여 추가제안이나 추가자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력으로 간주함

- 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요비용은 제안사가 부담함

- 제안사는 본 관련업무를 수행하면서 취득한 정보에 대해서는 비밀을 유지하여야 함

- 인력계획에 제시된 참여인력은 계약 후 임의변경이 불가능하니 신중하게 제안하여야 함

- 정부의 조치 또는 전산화 추진계획의 변경으로 본 제안서의 일부 또는 전부가 변경되거나 취소되는 경우에도 제안사는 이의를 제기할 수 없음

[제안서 목차]

작 성 목 차	작 성 방 법
Ⅰ. 제안개요	제안사는 해당사업의 제안요청 내용을 명확하게 이해하고 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다. ※ 유사사업실적증빙자료, 신용평가등급, 참여인력에 대한 자격사항, 경력사항 등의 증빙자료는 별첨으로 반드시 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료는 평가에서 제외하며, 추가보완서류는 제출받지 않음. ※ 참여인력에 대한 증빙은 한국SW산업협회에서 발행하는 SW기술자 경력증명서 활용을 권장함(다만, 불가피한 경우 [붙임 7]참여인력 이력서로 대체 할 수 있음)
Ⅱ. 제안업체 일반 1. 일반현황 2. 조직 및 인원 3. 주요사업내용 4. 주요사업실적	제안사의 일반현황 및 주요 연혁[붙임2 서식], 최근 3년간의 자본금 및 부문별 매출액[붙임 3] 서식을 명료하게 제시하여야 한다. 제안사의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다. 제안사의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하여야 한다. 본사업과 관련이 있는 주요 사업실적을 제시한다. ※ 한국SW산업협회에서 발행하는 이행실적확인서를 권장하며, 이 확인서 발행이 불가능 할 경우 [붙임 5] 서식 사용 가능함.
Ⅲ. 수행 방안 1. 시스템 운영 및 유지 관리 수행 방안 2. 데이터 표준화 확립 및 유지 관리 방안	시스템의 원활하고, 안정적인 운영을 위한 방안 및 수행 절차를 명료하게 제시하여야 한다. 시스템 전반에 걸친 데이터 표준화에 관하여 Data Architecture 측면에서 확립 및 유지관리 방안을 명료하게 제시해야 한다.
3. 시스템 성능 개선 방안 4. 시스템 보안 방안 5. 시스템 추가 개발 방안	시스템 성능 관리 기준과 그에 따른 프로그램 및 DBMS관련 성능개선에 대한 방안 및 진행절차를 명료하게 제시해야 한다. 시스템 보안관리 체계 확립 및 보안성 강화에 대한 방안 및 절차를 명료하게 제시해야 한다. 한국어 교육 실적관리 및 다문화 사례관리 관련 프로그램 신규 개발 방안 및 절차를 명료하게 제시해야 한다.
Ⅳ. 사업관리 부문 1. 품질보증계획 2. 추진일정계획 3. 보고 및 검토계획 4. 수행조직 및 업무분장 5. 투입인력 및 이력사항	개발업무의 품질보증을 위한 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다. 사업 추진예정 일정을 참조하여 추진일정을 상세히 제시하여야 한다. 사업기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시하여야 한다. - 월간, 주간, 일일, 수시보고 - 단계별 검토회의 등 본 사업의 수행조직 및 업무분장 내용을 상세히 제시해야 한다. - 실무책임자는 개발 기간 중 100% 투입 가능한 자로 하여야 함 - 투입되는 인력은 주사업자의 개발인력 위주로 편성 본 사업을 수행할 인력을 작업 단위별로 제시하고, 투입인력에 대한 이력사항을 [붙임 7]을 이용하여 작성하여야 한다.
Ⅴ. 지원부문 1. 교육훈련계획 2. 기술이전계획 3. 기타 지원사항	사용자, 관리자 등 시스템의 이용대상자별로 구분하여 교육 내용, 기간, 인원, 교육교재 작성 및 배포에 관한 사항을 상세히 제시하여야 한다. 원활한 시스템 운영을 위해 유지보수 요원에 대한 기술 이전 계획을 분야별로 상세하게 제시하여야 한다. 단, 산출물로 제시할 수 없는 원천기술부문이 있는 경우 이를 제안서상에 명시하여야 한다. 본 사업과 관련 지원 가능한 사항에 대한 내용을 기술한다.
Ⅵ. 기타	위 항목에서 제시되지 않은 관련 사항을 내용을 기술한다.

2. 입찰 및 제안서 관련 서식

서식 명칭	참고
[붙임 1] 기술 평가표
[붙임 2] 일반 현황 및 연혁	제안서 제출시
[붙임 3] 자본금 및 매출액	제안서 제출시
[붙임 4] 주요 사업실적	제안서 제출시
[붙임 5] 용역이행 실적증명서	제안서 제출시
[붙임 6] 사업수행 조직도	제안서 제출시
[붙임 7] 참여인력 이력사항	제안서 제출시
[붙임 8] 입찰참가신청서	제안서 제출시
[붙임 9] 하도급 대금지급 비율 명세서
[붙임 10] 서약서	제안서 제출시

3. 입찰 관련 정보

◦ 제안서 제출마감

- 제출기한 : 입찰공고문 참조

- 제 출 처 : 한국건강가정진흥원 경영지원국

- 모든 제안서류는 마감시한 내에 제출하여야 함

- 제안서 및 요약서 인쇄본 10부 및 CD 2매

- 제안서의 용지는 A4크기로 인쇄한다.

- 표지와 목차를 제외한 각 면(쪽)에는 장별 일련번호 또는 페이지번호를 부여한다.

- 기타서류 : 입찰공고 참조

◦ 제출서류는 제안서와 별도 제출하며, 세부사항은 입찰공고서를 반드시 참조하여야 함

◦ 제출된 제안서는 일체 반환하지 않으며, 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 부담으로 함

◦ 제안 내용에 대한 확인을 위하여 추가자료 요청 또는 현지실사를 할 수 있으며, 용역사업자는 이에 응하여야 함

◦ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 관련 자료는 제안서의 별첨으로 제출하여야 함

Ⅶ		기타

1. 계약 조건

◦ 낙찰자로 결정된 이후에 공동수급체(컨소시엄) 구성원을 변경할 수 없음

◦ 제안서 인력은 단독 또는 공동수급 구성원의 자사인력으로 구성하여야 함

◦ 공동수급체 소속 외의 인력은 하도급으로 간주하며, 발주사의 승인을 얻지 못할 경우에는 공동수급체 구성원 자사인력으로 대체하여야 함 (※ 단, 외부 자문인력 등 통상적인 개발인력이 아닌 경우는 참여인력에서 제외함)

◦ 공동계약의 경우, 공동수급 구성원중 정당한 이유없이 공동계약 이행계획서에 따라 실제 계약에 참여하지 아니하는 구성원에 대해 부정당업자로 제재조치 등 입찰참가자격을 제한함

◦ 용역수행자는 동 용역수행지침서에서 제시한 개발일정계획의 세부 추진계획을 수립하여 용역수행계획서를 발주사에 제출하여야 함

◦ 용역수행 장소는 한국건강가정진흥원과 협의하여 결정

◦ 용역수행과 관련한 사용 집기비품 및 기계장비는 용역업체가 준비하여 용역을 수행하는 것을 원칙으로 함

◦ 제안업체 및 선정된 업체는 주관기관의 일반적인 업무수행 규칙을 준수하여야 한다.

◦ 사업 수행 중 계약목적물 달성을 위한 불가피한 사유가 발생할 때에는 상호 합의하에 과업내용을 조정

◦ 계약목적물에 대한 지식재산권은 발주사와 계약 상대자가 공동소유를 원칙으로 하되, 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 간주함

◦ 입찰공고문, 제안안내서, 제안요청서 및 이에 근거한 별첨 등에 명시되지 않은 사항은 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 소프트웨어산업 진흥법, 기획재정부 계약예규, 국제표준규격(ISO, IEEE, ANSI, ETSI) 등 관련 규정 및 발주사의 계약 요령에 따름

◦ 입찰에 참가하고자 하는 자는 본 입찰 유의서 및 국가를 당사자로 하는계약에 관한 법률 등을 입찰 전에 완전히 숙지하였다고 간주하며 이를 숙지하지 못함으로 발생되는 책임은 입찰 참가자에게 있음

◦ 하도급 계약 조건

- 제안사의 하도급은 주관기관의 사전승인을 받아야 함

- 제안사는 하도급 계약의 준수실태를 “하도급 준수실태 보고서”에 의하여 매월 보고하여야 함

- 제안사(공동수급체를 구성하는 경우 공동수원 포함) 소속 이외의 인력은 하도급으로 간주하며, 하도급 계약 시 관계 법률에 의하여 사전 승인을 받아야 함

- 하도급 업체 투입 인력에 대한 관리방안을 제시하여야 함

- 원도급자가 지급하는 하도급 대금은 [붙임 11] 서식을 이용하여 제안서에 포함하여 제출한다(하도급 대금 지급비율 명시). 이 경우 하도급 대금은 직접인건비, 제경비, 기술료에 대한 하도급 대금 기준에서 정한 금액 이상이 되어야 함

- 주관기관은 하도급자가 하도급 대금의 직접 지급을 원하는 경우 이해관계자(발주자, 원도급자, 하도급자 등) 간 합의서를 작성하고 하도급자에게 대금을 직접 지급한다. 다만, 원도급자가 특별한 사유로 인해 하도급 대금의 직접 지급에 합의하지 않는 경우 원도급자는 발주자로부터 선급금을 받은 날부터 15일 이내에 하도급자에게 선금을 현금으로 지급하고, 증빙서류를 발주자에게 제출

※ 정보시스템 구축·운영 지침(안전행정부 고시 제2013-36호)

- 소프트웨어산업 진흥법 제20조의3 및 같은 법 소프트웨어산업 진흥법 시행규칙 제8조의 규정에 따라 하도급 또는 재하도급에 대하여 서면에 따른 승인을 받으려는 자는 본 계약이후 소프트웨어사업 하도급․재하도급 계약승인신청서를 작성하여 제출하여야 함

2. 기타 제안 관련 정보

◦ 계약 체결관련 유의사항

- 낙찰자는 입찰 이후 10일 이내에 소정의 서식에 의한 계약서에 의하여 계약을 체결하여야 함

- 낙찰자는 계약체결 후 7일까지 계약보증금을 유가증권 또는 보증보험증권으로 제출하여야 함 (계약금액의 100분의 10 이상)

- 입찰자 또는 낙찰자가 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제76조의 규정에 해당하는 경우에는 발주사의 규정에 따라 일정 기간 동안의 입찰참가자격을 제한할 수 있음

- 낙찰자는 계약에 응하여야 하며, 계약불이행시 부정당업자로 입찰참가자격제한을 받게 됨

- 과제 수행 완료 후 사업 용역대행사의 사업수행 평가 결과가 불량일 경우 향후 본 사업 참여에 제한을 받을 수 있음

- 낙찰자로 결정된 이후에 본 사업의 전부를 하청 또는 재하청을 할 수 없음

◦ 입찰의 무효

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제12조 및 시행규칙 제14조 규정, 용역입찰유의서 제12조에 저촉될 경우 입찰은 무효로 함

◦ 기타

- 본 입찰에 참가하는 자는 발주사 청렴계약이행입찰유의서 제2조 제1항에 의거 청렴계약이행각서를 제출한 것으로 간주하며, 최종 낙찰자로 선정된 기업은 대표자가 날인하여 계약체결 시 제출하여야 함

- 입찰자는 발주사로부터 배부받은 입찰에 관한 서류 또는 각종 자료 및 입찰과정에서 얻은 정보를 당해 입찰 외의 목적으로 사용하여서는 아니 됨

◦ 제안요청에 대한 질의

- 제안 요청과 관련된 모든 질의는 본사업의 주관기관에서 답변한다. 그 밖의 다른 경로로 얻어지는 정보는 공식적인 것이 아니며 부정확할 수 있다. 이로 인한 제안서 요건에 맞지 않는 등의 불이익은 전적으로 제안업체가 책임을 지며 부적격 판정의 사유가 될 수 있다.(질의는 제안서 제출마감일 1일전까지 가능하며, 전화 문의바람)

- 제안요청서 문의처 : 경영지원국 정보화팀 김은호

연락처 : 02-3140-2228

이메일 : ehkim365@familynet.or.kr

3. 용어 표준 정의

◦ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 함

- ‘사용 가능하다, 할 수 있다, 고려하고 있다’ 등과 같이 모호한 표현은 평가 시 불가능한 것으로 간주함

- 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

[붙임 1] 기술 평가표(상세내용은 SW기술성 평가기준적용가이드 참고)

제안서 기술평가항목 및 배점기준

평가부문	평가항목	평가기준	배점
전략 및 방법론 (25)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다. 단, 당해 사업의 기획용역(ISP 등)을 수행한 자가 참여한 때에는 평가등급보다 한 단계 하위 등급의 점수를 부여한다.	10
	유사분야 사업수행 경험	제안업체의 최근 3년간의 관련분야 사업실적을 평가한다.	10
	적용기술	업무 프로세스 및 사업에서 적용하고자 하는 기술이 향후 확장성을 고려하여 적정하게 제시되어 있는지를 평가한다.	5
기술 및 기능 (25)	기능 요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	5
	보안 요구사항	관련 기능 등 타 요구사항 및 시스템과 관련되어 분석되고, 적용할 표준 및 구현 방안이 설계단계부터 반영되어 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다	5
	데이터 요구사항	데이터 전환 계획 및 검증 방법, 에러 데이터 처리 방법에 대해 구체적인 내용을 제시하고 있는가를 평가하며, 데이터 전환을 위해 책임 조직이 투입되는가를 평가한다.	10
	시스템 운영 요구사항	시스템 운영요구 충족도는 운영 시 필요한 사항에 대하여 경험을 바탕으로 제시하고, 고려 사항 및 유사 시 대응책을 제시하고 있는가를 평가한다	5
성능 및 품질 (20)	성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술을 통해 요구 성능을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	10
	품질 요구사항	제공되는 분석 도구 및 구현 방안, 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 분석 · 설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다. 또한 각 단계마 다 품질 요구사항을 점검하는 별도의 전문인력이 투입되는가를 평가한다.	5
	수행조직 및 참여인력	사업수행조직이 사업특성과 사업수행전략에 부합하는지, 사업추진에 적합한 체계를 가지고 있는지, 조직의 역할과 책임에 걸맞는 기술 인력으로 구성되어 있는지 평가한다 본 사업 참여인력들의 유사개발사업 경험의 횟수, 기술수준, 본 사업관련 업무지식과 정보기술에 대한 이해도, 참여도를 반영하여 평가한다.	5
프로젝트 관리 (10)	관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	5
	일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	5
프로젝트 지원 (10)	품질보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	4
	교육훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련의 방법, 내용, 일정 및 조직 등에 대해 평가한다.	3
	기밀보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	3
상생협력 및 하도급 계약 적정성 (10)	상생협력 (여성기업) (중증장애인)	◦ 컨소시엄구성의 적정성 ◦ 소프트웨어산업진흥법에 의한 공제사업 재원조성 참여 ◦ 소프트웨어산업진흥법에 의한 소프트웨어사업자신고제도의 성실한 이행 ※ 공동수급체 구성을 통한 입찰참가 시, 사업 참가자 중 중소기업인 소프트웨어사업자의 참여비율에 따라 평가 ※ 중소기업인 소프트웨어사업자 단독으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여 ※ 입찰자 중 감사보고서에 따른 관계사 매출금액이 전년대비 감소한 실적이 있거나, 관계사 매출이 없는 경우 평가 등급보다 한 단계 상위 등급의 점수를 부여 ◦ 여성기업, 중증장애인 생산기업 여부 및 규모 ◦ 장애인 고용촉진 법령 준수여부	5
	하도급 계약 적정성	◦ 하도급에 참가하는 전문기업의 ➀보유기술과 기술요구사항의 일치성, ➁보유기술의 실현 가능성, ➂입찰참가자(공동수급일 경우에는 공동수급체 전부)의 하도급 대금지급 방식의 적정성에 대해 평가 ※ 이 경우『소프트웨어산업 진흥법』 제20조의3 및 같은 법 시행규칙 제8조에 따라 「소프트웨어사업 하도급계약의 적정성 판단기준」을 준용하여 등급평가를 실시할 수 있음 ※ 단, 중소기업인 소프트웨어사업자가 단독 또는 공동으로 입찰에 참가한 경우 최고 등급을 부여	5
합계			100
평점(90%로 환산), 평점=평가점수 * 0.9

ㅇ 평가항목은 제4조제1항에 따라 소프트웨어사업의 유형 및 특성별로 가감 조정할 수 있음

ㅇ 총 배점한도는 100점이며, 사업의 유형 및 특성 등에 따라 각 평가항목별로 배점한도를 정하고 평가항목의 합인 각 평가부문별 배점한도는 30점을 초과하지 못함. 다만, ‘상생협력 및 하도급계약 적정성’ 평가부문의 배점한도는 10점 이상으로 함.

ㅇ 각 평가항목은 5등급 내외를 기준으로 기술제안서별로 절대 또는 상대평가하며, 상대평가 시 우열을 가리기 어려운 경우에는 동일한 점수를 부여할 수 있음

ㅇ 평가항목별 점수 계산식

평가항목	평가방법	평점
최근 3년간 유사분야의 용역 이행실적 (건별 2억 이상인 사업, 부가세 포함)	10건	10
	9건	9
	8건	8
	7건	7
	6건	6
	5건	5
	4건	4
	3건	3
	2건	2
	1건	1
	0건	0

- 유사분야 사업수행경험

※ 실적 미제출시 0점 처리

※ 이행실적은 [붙임 5] 또는 한국소프트웨어산업협회에서 발행하는 ‘소프트웨어사업수행실적확인서’, 조달청

나라장터를 통하여 승인 발급된 ‘실적증명서’로 증명된 것만 인정. 단, 민간거래실적은 계약서사본과 세금

계산서사본 등 증빙서류를 첨부하여야만 인정

※ ‘최근 3년간’이라 함은 입찰공고일을 기준으로 계약일자와 납품기한에 관계없이 이행 완료된 시점이 최근

3년 이내를 의미함(수행하고 있는 프로젝트 포함)

※ ‘유사분야’이라 함은 공공부문 시스템 운영 , 시스템 유지보수 , 사업관리시스템 구축 , 정보시스템 구축 실

적을 의미하며, 비고란에 연도별로 사업시작일자 순으로 기재한다.

※ 제안참여 업체가 컨소시엄일 경우, 컨소시엄 참여비율대로 평가한다.

[붙임 2] 일반 현황 및 연혁

일반현황 및 연혁

회 사 명		대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도	년 월
해당부문 종사기간	년 월 ～ 년 월 ( 년 개월)
주요연혁

[붙임 3] 자본금 및 매출액

자본금 및 매출액 (최근 3년)

(단위 : 천원)

구 분		M-2 년도	M-1 년도	M 년도
자 본 금
매 출 액	⃝⃝부문 ⃝⃝부문 ⃝⃝부문 ⃝⃝부문
	합 계

[붙임 4] 주요 사업 실적

주요사업실적

사 업 명	사 업 기 간	계 약 금 액	발 주 처	비 고

※ 현재 완료된 용역실적을 연도순으로 기재

※ 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원 도급회사를 기재

※ 공동도급 계약일 경우에는 계약 금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

※ 제안요청서상에서 정의한 유사용역실적만 인정

※ [붙임5]실적증명서 또는 한국소프트웨어산업협회에서 발행하는 이행실적확인서, 조달청 나라장터를 통해 승인발급된 실적증명서로 증명한 것만 인정

[붙임 5]

용역이행 실적증명서

신 청 인	업체명(상호)				대 표 자
	영업소재지				전 화 번 호
	법인등록번호				사 업 자 번 호
	증명서용도	입찰참가용			제 출 처
	용역범위 및 기준 (면적, 금액 등)
용역이행 실적내용	용 역 명				구 분			학술( ), 제조( ), 기타( )
	용역개요
	계약번호	계약일자	계약기간 (이행기간)	계약금액 또는 계약면적			이행실적(금액또는면적)			비고
							비율		실적
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화: )
	주 소 : (FAX : )
	발급부서 :					담당자:
註) ① 민간거래실적은 세금계산서, 계약서 등 증빙자료를 첨부하여야 합니다. ② 용역이행실적은 입찰공고시에 제시한 용역범위 및 기준(면적, 금액 등) 등이 조건에 부합되는 실적에 한하며, 공동계약으로 이행하였을 경우 비율과 이행실적을 기재하여야 합니다. ③ 이행 실적란은 기재후 투명 접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

[붙임 6]사업수행 조직도

사업수행 조직도

			사업책임자(PM)
부문		부문		부문		부문

주) 1. 부문별 책임자를 명시해야 한다.

2. 부문별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 서열별로 전문 엔지니어의 직위, 성명을 기재한다.

[붙임 7] 참여 인력 이력 사항

참여인력 이력사항

성 명			소 속		직 책		연 령	세
학 력	대학교 전공				해당분야근무경력		년 개월
	대학원 전공				자 격 증
본사업참여임무				기술등급			목표투입공수

경 력(최근 3년간)
사 업 명	참 여 기 간 (년월 ～ 년월)	담 당 업 무	발 주 처	비 고

※ “파견근로자보호등에관한법률” 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함  (예시) 업체명 (원소속사명)

※ 기술등급은 "소프트웨어사업대가의기준“(정보통신부 고시 제2007-20호, 2007.6.5) 별표 20에 의한 기술자의 등급과 자격기준에 따라 기술하여야 함

※ 경력은 해당분야 근무경력에 기술한 내용을 파악할 수 있도록 기술하여야 함

[붙임 8]

입 찰 참 가 신 청 서
입찰공고번호		입 찰 일 자	년 월 일
입 찰 건 명
금번 2014년 월 일자로 공고한 2014년도 『가족지원통합시스템 운영 및 유지보수』에 대해 입찰에 참가하고자 정부에서 정한 (용역) 입찰유의서, 입찰공고사항을 전적으로 수락하고 붙임서류를 갖추어 입찰 참가신청을 합니다. 붙임서류 : 1. 입찰참가자격을 증명하는 서류 사본 1통 2. 인감증명서 1통 3. 기타 공고로써 정한 서류 년 월 일 입찰참가신청자 상 호 : 주 소 : 대표자 : (인) (주민[법인]등록번호 : ) (전 화 번 호 : ) (재)한국건강가정진흥원 귀하

[붙임 9]

하도급 대금지급 비율 명세서
원도급자				하도급자
사 업 명				하 도 급 사 업 명
회 사 명				회 사 명
사업기간				하 도 급 기 간
				하도급 지급대금		원
하도급 지급 대금 세부내역	구분	기술 등급	①SW 월 노임단가	②투입인력 (MM)	③MM당 하도급 대가		④지급금액 (②x③)	⑤지급비율
	MM	기술사
		특급기술자
		고급기술자
		중급기술자
		초급기술자
		합 계
상기와 같이 합의하였음을 확인합니다. 년 월 일 (원도급자) 직인 (하도급자) 직인
첨부서류 : 하도급 부문 산출 내역서

[붙임 10]

서 약 서
업 체 명
주 소
「가족지원통합시스템 유지관리 및 시스템 확장」사업 용역에 대한 입찰참가와 관련, 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다. 1. 가족지원통합시스템 유지관리 및 시스템 확장 사업 용역 업체선정 제안공모와 관련하여 공고된 제안요청서의 내용을 모두 숙지하였고, 제반내용에 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다. 2. 제출된 모든 관련 증빙서류는 신의와 성실의 원칙에 따라 제출하였으며, 본제안의 허위기재 또는 부실로 인한 자료 작성으로 인하여 초래되는 평가 상의 불이익은 물론 부정당업자 제재 또는 낙찰대상에서 제외 등 귀 재단의 어떠한 처분에 대하여도 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다. 3. 제안서 평가를 위해 구성된 심사위원단의 평가방법 및 평가기준, 평가결과에 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다. 2014년 월 일 대표자 성명 (서명) (재)한국건강가정진흥원장 귀하

[별첨 1]※사업 특성에 맞게 작성하세요

기술적용(■계획표 □결과표)
사업명	2014년 가족지원통합시스템 유지관리 및 시스템 확장
작성일	2014년 2월 26일

□ 법률 및 고시

구분	항 목
법률	o 국가정보화 기본법 o 공공기관의 정보공개에 관한 법률 o 개인정보 보호법 o 소프트웨어산업 진흥법 o 인터넷주소자원에 관한 법률 o 전자서명법 o 전자정부법 o 정보통신기반 보호법 o 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 o 통신비밀보호법 o 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 o 하도급거래 공정화에 관한 법률 o 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률
고시 등	o 보안업무규정(대통령령) o 행정기관 정보시스템 접근권한 관리 규정(국무총리훈령) o 장애인·고령자 등의 정보 접근 및 이용 편의 증진을 위한 지침(안전행정부고시) o 전자서명인증업무지침(안전행정부고시) o 전자정부서비스 호환성 준수지침(안전행정부고시) o 정보보호시스템 공통평가기준(안전행정부고시) o 정보보호시스템 평가인증 지침(안전행정부고시) o 정보시스템 감리기준(안전행정부고시) o 행정전자서명 인증업무지침(안전행정부고시) o 행정기관도메인명및IP주소체계표준(행정자치부고시) o 전자정부 정보보호관리체계(G-ISMS) 인증 등에 관한 지침(안전행정부훈령) o 지방자치단체 입찰 및 계약집행 기준(안전행정부예규) o 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(안전행정부예규) o 지방자치단체 용역계약 일반조건(안전행정부예규) o 엔지니어링사업 대가의 기준(미래창조과학부고시) o 소프트웨어사업 대가의 기준(미래창조과학부고시) o 소프트웨어 기술성 평가기준(미래창조과학부고시) o 소프트웨어사업의 제안서 보상기준 등에 관한 운영규정(미래창조과학부고시) o 분리발주대상 소프트웨어(미래창조과학부고시) o 대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한(미래창조과학부고시) o 소프트웨어 품질인증의 세부기준 및 절차(미래창조과학부고시) o 소프트웨어사업하도급계약의 적정성 판단기준(미래창조과학부고시) o 용역계약일반조건(기획재정부회계예규) o 협상에 의한 계약체결기준(기획재정부회계예규) o 하도급거래 공정화 지침(공정거래위원회지침) o 정보보호조치 및 안전진단 방법·절차·수수료에 관한 지침(방송통신위원회고시) o 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 기준(방송통신위원회고시)

□ 서비스 접근 및 전달 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템은 사용자가 다양한 브라우저 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 표준기술을 준수하여야 하고, 장애인, 저사양 컴퓨터 사용자 등 서비스 이용 소외계층을 고려한 설계·구현을 검토하여야 한다.			○
세부 기술 지침
외부 접근 장치	o 웹브라우저 관련 - HTML 4.01/HTML 5, CSS 2.1			○			CSS 2.1만 적용
	- XHTML 1.0		○
	- XML 1.0, XSL 1.0		○
	- ECMAScript 3rd					○
	- 한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침 2.0		○
	o 모바일 관련 - 모바일 웹 콘텐츠 저작 지침 1.0 (KICS.KO -10.0307)					○
서비스 요구사항	서비스관리(KS X ISO/IEC 20000)/ ITIL v3					○
서비스 전달 프로토콜	IPv4		○
	IPv6					○

□ 인터페이스 및 통합 분야

구 분		항 목	적용계획/결과						부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템간 서비스의 연계 및 통합에는 웹서비스 적용을 검토하고, 개발된 웹서비스 중 타기관과 공유가 가능한 웹서비스는 범정부 차원의 공유·활용이 가능하도록 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
서비스 통합	o 웹 서비스 - SOAP 1.2, WSDL 2.0, XML 1.0			○					XML 1.0
	- UDDI v3							○
	- RESTful							○
	o 비즈니스 프로세스 관리 - UML 2.0/BPMN 1.0							○
	- ebXML/BPEL 2.0/ XPDL 2.0							○
데이터 공유	o 데이터 형식 : XML 1.0		○
인터페이스	o 서비스 발견 및 명세 : UDDI v3, WSDL 2.0							○

□ 플랫폼 및 기반구조 분야

구 분		항 목	적용계획/결과					부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용		미 적용	해당없음
기본 지침
정보시스템 운영에 사용되는 통신장비는 IPv4와 IPv6가 동시에 지원되는 장비를 채택하여야 한다.			○
하드웨어는 이기종간 연계가 가능하여야 하며, 특정 기능을 수행하는 임베디드 장치 및 주변 장치는 해당 장치가 설치되는 정보시스템과 호환성 및 확장성이 보장되어야 한다.			○
세부 기술 지침
네트워크	o 화상회의 및 멀티미디어 통신 : H.320~H.324, H.310						○
	o 부가통신: VoIP - H.323						○
	- SIP						○
	- Megaco(H.248)						○
운영체제 및 기반 환경	o 개방형 운영 체제 및 기반환경 : POSIX						○
	o 무선용 운영 체계 - android						○
	- IOS						○
	- 윈도우폰7						○
	o 무선용 기반환경 - Java						○
	- Objective C						○
데이터베이스	o DBMS - RDBMS		○
	- ORDBMS						○
	- OODBMS						○
	- MMDBMS						○
시스템 관리	o ITIL v3 / ISO20000						○
소프트웨어 공학	o 모델링 : UML2.0						○
	o 개발프레임워크 : 전자정부 표준프레임워크		○

□ 요소기술 분야

구 분		항 목	적용계획/결과				부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
			적용	부분적용	미 적용	해당없음
기본 지침
o 응용서비스는 컴포넌트화 하여 개발하는 것을 원칙으로 한다.			○
o 데이터는 데이터 공유 및 재사용, 데이터 교환, 데이터 품질 향상, 데이터베이스 통합 등을 위하여 표준화되어야 한다.			○
o 행정정보의 공동활용에 필요한 행정코드는 행정표준 코드를 준수하여야 하며 그렇지 못한 경우에는 행정기관등의 장이 그 사유를 행정안전부 장관에 보고하고 행정안전부의 “행정기관의 코드표준화 추진지침”에 따라 코드체계 및 코드를 생성하여 행정안전부에 표준 등록을 요청하여야 한다.			○
o 패키지소프트웨어는 타 패키지소프트웨어 또는 타 정보시스템과의 연계를 위해 데이터베이스 사용이 투명해야 하며 다양한 유형의 인터페이스를 지원하여야 한다.			○
세부 기술 지침
데이터 표현	o 정적표현 : HTML 4.01				○		HTML 1.0 사용
	o 동적표현 - JSP 2.1		○
	- ASP					○
	- PHP					○
프로그래밍	o 개방형 프로그래밍 - J2EE 5, J2SE 5.0, Java Servlet 2.5			○			J2SE 5.0, Java Servlet 2.5 이상 사용
	o 웹프로그래밍 - XML 1.0, XSL 1.1		○
	- RDF					○
	- AJAX		○
데이터 교환	o 교환프로토콜 - XMI 2.0					○
	- SOAP 1.2					○
	o 문자셋 - EUC-KR					○
	- UTF-8(단, 신규시스템은 UTF-8 우선 적용)		○

□ 보안 분야

구 분	항 목	적용계획/결과							부분적용/미적용시 사유 및 대체기술
		적용	부분적용			미 적용		해당없음
기본 지침
o 정보시스템의 보안을 위하여 위험분석을 통한 보안 계획을 수립하고 이를 적용하여야 한다. 이는 정보시스템의 구축 운영과 관련된“서비스 접근 및 전달”,“플랫폼 및 기반구조”,“요소기술” 및 “인터페이스 및 통합” 분야를 모두 포함하여야 한다.		O
o 보안이 중요한 서비스 및 데이터의 접근에 관련된 사용자 인증은 공인전자서명 또는 행정전자서명을 기반으로 하여야 한다.		O
공통사항
사업에 참여하거나, 관련 산출물에 접근하는 모든 인력에 대한 보안서약서 제출		O
사업참여인력에 대한 교체사유 발생시 정보보안담당관에게 신고		O
정보보안교육 방안 제시		O
산출물 관리 방안 및 사업 수행 간 제공받은 문서, 자료에 대한 관리방안 제시		O
사업 수행으로 산출되는 산출물에 대한 지적재산권(소유권, 저작권 등)사항제시		O
수행사업과 관련된 정보보호 국가 법규 및 관련 보안 기준 검토		O
장비 반출·입시 정보보안담당관 승인후 반출·입 실시		O
비인가자에 대한 접근 통제 실시		O
개발시스템과 운영시스템의 물리적 분리 운영		O
개발시스템(PC 포함)의 인터넷 차단		O
소스코드 및 소프트웨어 보안관리 방안 제시		O
사업 수행 시 모든 원격 작업 금지		O
응용시스템 설계
불법 침입시도 등 정보보호 로그를 별도의 서버에 저장 및 분석		O
중요정보에 대한 송수신 시 암호 통신 구현		O
시스템 사용 기록(로그는 최소 3개월 이상 보관)		O
데이터 백업 방안 마련		O
사용자 패스워드 암호화 저장(단방향암호화)		O
특정 어플리케이션 패키지에 대한 공개 취약점 패치		O
벤더에서 제공하는 어플리케이션의 디폴트 계정 변경 또는 삭제		O
어플리케이션 소스 통제		O
최초 로그인 및 주기적 패스워드 강제 변경		O
사용자의 권한에 알맞은 시스템 접근 권한 구분		O
6개월 이상 접속하지 않은 사용자에 대한 대책 마련(휴면 계정등)		O
국가․공공기관 암호사용 기준에 따라 공인화 된 암호 알고리즘 사용(AES, ARIA, NES, NEAT 등)		O
응용시스템 구현
스크립트삽입(XSS) 취약점 제거		O
스크립트 요청 참조(CSRF) 취약점 제거		O
악성 파일 실행 취약점 제거		O
SQL 구문삽입 취약점 제거		O
URL/파라메터 조작 취약점 제거		O
파일 업로드 취약점 제거		O
파일 다운로드 취약점 제거		O
URL 강제접속/인증우회 취약점 제거		O
서비스 메소드 설정 취약점 제거		O
에러처리 및 기타 정보노출 취약점 제거		O
중요정보를 보여주는 페이지는 캐시를 사용하지 못하도록 설정		O
웹서비스 관리자 로그인시 공인인증서(GPKI) 로그인 사용		O
불법적인 시스템 접근을 막기 위한 서버측 입력값 검증 실시		O
사용자 인증정보(ID/패스워드 등)는 소스코드에 직접 하드코딩 금지		O
사용자 패스워드 점검 모듈 추가		O
단일 ID로 동시접속 방지 설정		O
Java Class 역컴파일 취약점 제거		O
디렉토리 리스팅 방지 설정		O
디폴트페이지 제거		O
사용자에게 전달될 값(HIDDEN form 필드, parameter)을 재사용할 경우 신뢰해서는 안됨		O
최종 통제 매커니즘은 반드시 서버에서 수행		O
클라이언트에게 중요 정보 전달 금지		O
중요 정보 전송 시 POST Method 및 SSL 적용		O
중요한 트랜잭션이 일어나는 프로세스에 사용자의 비밀번호 재확인		O
중요 정보를 보여주는 페이지는 캐쉬를 사용하지 못하도록 설정		O
국가․공공기관 암호사용 기준에 따라 공인화 된 암호 알고리즘 사용(AES, ARIA, NES, NEAT 등)		O
JAVA Class 파일에는 중요 정보 hard-coding 금지		O
ASPError 객체의 output을 사용자에게 전달 금지							O		java
Session 객체에 Time-out 시간 지정		O
DB 접근을 위해 COM+ 객체 사용							O		java
SQL 쿼리를 ASP에서 직접 생성 금지							O		java
개인정보보호
중요 정보 암호 전송 보안서버(SSL) 구축		O
주민등록번호대체수단(공공 I-PIN) 적용							O
개인정보처리시스템 관리자 페이지 에 인증서(GPKI)등 사용							O
개인정보처리자 별 권한 통제		O
개인정보처리내역 로깅 및 통제 - 변경, 대량조회, 다운로드 등		O
중요 개인정보 암호 저장		O
개인정보 노출 사전차단 체계 구축		O
개인정보 인쇄시 출력자 정보를 포함한 워터마크 표시							O
패스워드, 주민번호 등 DB에 저장된 주요 데이터에 대한 암호화, 무결성 점검		O
로그인 시 키보드 해킹에 대한 방지대책 마련		O
응용시스템 엔진 부분 보안성 적용
메일	S/MIME Version2, 권고 S/MIME Version3 사용						O
사용자인증	주요 개인정보 제공이나 전자지불 등이 포함 된 서비스, 주요 행정정보 처리에는 PKI 기반의 행정전자서명 또는 공인전자서명을 사용						O
웹서비스 및 XML 보안	XML 서명, XML 암호화, WS-Security(권고), SAML(권고)						O
브라우저	- 유선 : HTTP 1.1, HTML 4.01, XHTML 1.0, CSS1,2, XML 1.0, XSL 1.0을 지원하는 모든 브라우저로써대민서비스용 시스템은 상기 브라우저에서 웹 페이지 깨짐 현상 및 오작동이 없어야 함	O
스타일시트	CSS1, XSL 1.0 사용	O
웹문서 조작 API	W3C DOM 2.0 사용	O
웹 페이지 내장 프로그램	플러그인 사용페이지는 최소화하며 멀티 플랫폼, 멀티 브라우저를 지원	O
공개키 암호 알고리즘	RSA(PKCS #1) 2.1, RSAES-OAEP, RSASSA-PSS, 국가기관용 표준 공개키 암호알고리즘 (비공개, 국정원) ※ 키 사이즈는 2048 비트 이상	O
네트워크 구성 보안성 적용 계획
망분리	인터넷망, 외부 서비스망(DMZ), 내부 네트워크 등 사용 용도별로 적절히 네트워크를 분리						O
접근통제	상호 망 사이에 침입차단시스템 등을 사용하여 보안통제						O
서버팜	내부 네트워크의 서버팜은 별도망으로 분리하여 운영						O
암호통신	원격접속 시 암호통신 적용 (VPN 등)						O
NAT 적용	내부 IP 주소체계를 외부에 공개되지 않도록 함						O
유해트래픽	내부 네트워크로 유입되는 유해 트래픽의 사전 탐지 및 차단 기능을 제공하여야 하며, 유해 트래픽에 대한 최신 탐지패턴의 실시간 업데이트 지원						O
ACL적용	보안정책에 준하여 ACL 적용						O
중요데이터 암호화	네트워크를 통해 전송되는 데이터에 대한 암호화, 무결성, 부인방지 등의 기능을 설계 및 구현						O
보안관제 모니터링	보안관제 적용						O
	NMS 적용						O
	불법 침입시도를 모니터링, 탐지하고 추적할 수 있는 방안 구현						O
서버 구성 보안성 적용
접근통제	사용자에 대해 필요한 서비스만 허용하는 최소권한 정책을 기반으로 인증 및 접근통제 구현						O
서버	사용자와 서버 간 송수신 정보의 무결성 및 기밀성 보장						O
	주요 서버의 관리자에 대해서는 역할 기반의 접근통제 구현						O
	민감한 정보와 실행 파일에 대한 무결성 점검 방안 및 암호화 기능 구현						O
	서버 통합 인증 관리 적용						O
	서버 보안 툴 설치						O
	불필요 서비스 제거						O
UNIX 계열 운영체제 보안설정 보안성 적용
계정관리	관리자계정(root)외에 UID가 ‘0’인 계정이 없도록 관리	O
	숫자로 시작하는 계정명 및 그룹명이 없도록 관리	O
	시스템사용자에 제한된Shell을 사용	O
	UID가 중복인 사용자계정이 없도록 관리	O
	시스템에서 사용하지 않는 계정은 disable 실시	O
	시스템계정 생성/정지/재사용/폐쇄/이동 시 관련사항기록	O
	단순 계정 및 단순 패스워드 존재 여부 점검	O
	디폴트 계정 삭제 여부(삭제 불가 시 패스워드 변경)	O
암호관리	시스템계정 암호는 암호화하여 저장	O
	시스템계정 암호는 8자리 이상과 영숫자 혼용을 충족하도록 강제화	O
	암호파일의 권한 설정	O
파일/ 시스템 관리	시스템 중요파일의 권한 및 소유자설정	O
	시스템계정 홈디렉토리는 소유자(owner)외에 다른 소유자에게 쓰기 권한이 없도록 설정	O
	Global umask 값은 022로 설정	O
	Global 환경변수 $PATH에 “.”가 맨처음에 설정되지 않도록 점검	O
	전역쓰기 디렉토리에 Sticky bit 설정	O
	자동스케쥴링( Cron ) 관련 파일 점검(리눅스)	O
	SetUID 파일 점검(리눅스)	O
네트워크서비스	시스템의 불필요한 서비스는 제거	O
	관리자권한으로 원격접속을 할 수 없도록 제한	O
	신뢰관계(rhost)를 이용한 접속설정 제거	O
	FTP에 익명 FTP계정 접속금지 설정 적용	O
	SNMP서비스 사용시 Community String은 보안성 적용	O
	시스템 로그인 시, 사용경고 배너 공지	O
	서버시스템 원격 접속 시, 접근제어(ACL)를 수행	O
	서버시스템 접속 후, 일정 시간 작업이 없을 때 자동으로 세션이 끊기도록 적용(Telnet, FTP, SSH)	O
감사 및 로깅	사후추적 및 감사를 위해 시스템로그(syslog) 저장이 적용	O
	시스템로그(syslog)를 최소 3개월 이상 보관	O
	사후추적 및 감사를 위해 관리자권한으로 실행한 명령 로그가 저장되도록 적용	O
	사후추적 및 감사를 위해 사용자변경로그(sulog) 저장이 적용	O
	사용자변경로그(sulog)를 최소 3개월 이상 보관	O
보안패치	운영체제에 맞는 최신버전 보안패치를 적용	O
기타보안 설정	시스템 로그인 시, 사용경고 배너를 공지하도록 적용	O
	서버시스템 원격 접속 시, 접근제어(ACL)를 수행	O
	서버시스템 접속 후, 일정 시간 작업이 없을 때 자동으로 세션이 끊기도록 적용(Telnet, FTP, SSH)	O
	사후추적 및 감사를 위해 시스템로그(syslog) 저장 적용	O
윈도우 계열 운영체제 보안설정
계정관리	Administrator 계정명 변경						O
	시스템에서 사용하지 않는 계정 Disable						O
	시스템계정 생성/정지/재사용/폐쇄/이동 시 관련사항을 기록 관리						O
	단순계정 및 단순 패스워드 존재여부 점검						O
	디폴트 계정 삭제 (삭제 불가 시 패스워드 변경)						O
암호관리	시스템계정 암호는 아래의 항목을 충족하도록 강제						O
	시스템계정 암호 입력이 “5회” 이상 실패할 경우, “계정잠금” 설정 적용						O
	계정잠김 후 원복시간은 “30분”으로 설정						O
파일시스템관리	파일 시스템이 NTFS(NT File System)로 구성						O
	시스템날짜와 시간은 동기화하여, 로그의 무결성 보장						O
	로그인 시 마지막 로그인 사용자정보를 보여주지 않도록 설정						O
	로그인 시 암호 입력없이, 자동 로그온되지 않도록 설정						O
	시스템에 로그온하지 않고, 시스템을 종료할 수 없도록 설정						O
	시스템 부팅시 CMOS암호를 설정하여, 접근통제 실시						O
	화면보호기를 사용하여, 콘솔작업 시 보안성을 유지(10분 이하)						O
	시스템 로그인 시, 사용경고 배너를 공지하도록 적용						O
	시스템에 바이러스 침입 예방/대응을 위해 백신 프로그램이 설치						O
	OS/2와 POSIX 서브시스템 제거						O
	everyone 그룹권한 최소화						O
	Windows 방화벽 사용						O
네트워크서비스	시스템의 불필요한 서비스는 제거						O
	네트워크서비스 중 불필요한 서비스는 제거						O
	익명사용자 연결 허용 불가 설정을 적용						O
	기본으로 설치되는 공유폴더를 제거						O
	ftp에 익명 FTP 계정(anonmous) 접속금지 설정						O
	SNMP 서비스 사용시, Community String은 보안성 적용						O
	시스템에 부서장 승인 없는 원격접속 금지						O
	서버시스템 원격 접속 시, 접근제어(ACL)를 수행						O
보안패치	운영체제에 맞는 최신버전 보안패치를 적용						O
IIS 웹서버관리	IIS 설치 후 샘플디렉토리 삭제						O
	IIS 환경설정 상위디렉토리(../)로 이동 금지						O
	IIS 서버에 임의의 명령을 호출할 수 없도록,설정						O
	사후추적 및 감사를 위해 웹로그(IIS) 저장이 적용						O
	IIS 웹서비스 홈 디렉토리를 읽기권한만 부여						O